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如今，在新消費趨勢下，用戶的消費需求已經(jīng)發(fā)生了許多變化。與以往相比，消費者在選購商品時除了會考慮商品本身所具備的實用價值外，也十分注重該商品背后所蘊含的文化價值和象征意義，這也就促使著零售行業(yè)從業(yè)者不斷轉(zhuǎn)換原有的認知角度和思維方式，積極去探索零售產(chǎn)品宣傳、銷售以及配送的新模式。
社區(qū)新零售火爆，業(yè)主購物該選擇“到家”還是“到店”？
此時，由于較好的契合了當下的消費熱點并迎合了許多消費者的需求，新零售日益發(fā)展狀大，并為整個零售行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和服務(wù)模式轉(zhuǎn)變提供了更多可能。社區(qū)新零售作為一種零售新模式，以一種“親民”的姿態(tài)出現(xiàn)，為普通民眾就近購物提供了諸多方便。
截至目前，我國武漢、上海等多個城市都開始積極推進新零售社區(qū)建設(shè)。其中，上海是進行新零售社區(qū)建設(shè)的典型城市之一，浦東新區(qū)楊東小區(qū)、閔行區(qū)蓮花河畔景苑等十余個小區(qū)都是新零售社區(qū)的典型代表。身處其中的人們，正享受著新零售所提供的種種便利，購買日常生活用品、生鮮水果等再也不用專門跑遠路去大超市了。
社區(qū)零售店作為社區(qū)新零售落地的重要場景，其在實際生活中的應(yīng)用無疑給人們帶來了一種全新的購物體驗。社區(qū)業(yè)主在購物時到底該選擇“到店”還是“到家”也就成為了擺在眼前亟需考慮的問題。那么，究竟哪種方式能較好的體現(xiàn)出社區(qū)零售店的優(yōu)勢呢？
研究人員經(jīng)分析后指出，社群性的特征讓到家模式成為了社區(qū)新零售的特征，為降低運營成本，許多出售日用百貨的商家也開始搭建起自家的配送平臺，送貨上門的服務(wù)似乎成為了社區(qū)新零售小店的基礎(chǔ)性服務(wù)，一些業(yè)主也就在家等待貨品上門了。
對扎根于社區(qū)的生鮮賣場來說，大多數(shù)業(yè)主還是選擇到店挑選并購買的蔬果。是否到店購物，社區(qū)業(yè)主擁有較大的自主選擇權(quán)。通常來講，業(yè)主在選購新鮮蔬菜、應(yīng)季水果等保鮮期限較短的貨品時，往往更愿意到社區(qū)零售小店區(qū)購物，以此挑選到自己所需和喜愛的貨品。
當社區(qū)業(yè)主在考慮是否到店購買貨品時，社區(qū)零售商家也開始探索提升零售服務(wù)模式的可行方式，到家模式中的成本與流量問題也亟待解決。如果一個社區(qū)有好幾家售賣日常百貨的零售店，那么如何吸引業(yè)主前來購買自家貨物、提升店鋪收益就成為了社區(qū)零售商必須面對的問題。
此外，在新零售的風(fēng)口中，基于社區(qū)場景的新零售已經(jīng)成為了業(yè)界關(guān)注的一大重點，阿里、京東等新零售電商巨頭以及傳統(tǒng)企業(yè)都致力于開拓出一片屬于自己的零售業(yè)領(lǐng)地，并希望在新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面獲取較為豐厚的市場收益。2018年4月，阿里巴巴集團就提出要在武漢打造“新零售之城”。為實現(xiàn)這一構(gòu)想，阿里巴巴集團已經(jīng)在資金、人員等方面投入了大量精力，推廣社區(qū)新零售也成為了一種重要的方式。
例如，天貓小店。天貓小店通過加盟實體店的方式來進入新零售領(lǐng)域，其能體現(xiàn)“新零售”的一大特點是借助大數(shù)據(jù)分析整合信息來進行智能化管理。天貓小店憑借著阿里生態(tài)系統(tǒng)中豐富的數(shù)據(jù)資源，對天貓小店500米之內(nèi)的人群進行行為分析，從而為小店發(fā)展提出改進措施，以此強化天貓小店的市場競爭力。
從總體來看，新零售改變了我國線下傳統(tǒng)零售行業(yè)的市場格局，通過與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，擴大了零售門店經(jīng)營服務(wù)的范圍。通過門店推廣和送貨，節(jié)省了線上平臺推廣和遠距離物流配送成本，并提升了門店的盈利能力，因而成為了當前零售業(yè)向前發(fā)展的一大方向。
當前，我國正處于城鎮(zhèn)化的關(guān)鍵時期，城鎮(zhèn)化使得向市中心聚合的消費趨勢日益顯著，也使得商業(yè)服務(wù)的類型逐步由單一走向多元，中心服務(wù)商圈聚集了許多餐飲、服飾、影視服務(wù)商，而新零售的出現(xiàn)則在一定程度上打破了這一格局。以新零售為代表的數(shù)字經(jīng)濟促進了城市產(chǎn)業(yè)的升級，也使得城市商業(yè)逐步去中心化，以快速、便捷著稱的社區(qū)零售小店也受到許多業(yè)主的歡迎。
今后，社區(qū)新零售小店將以社區(qū)鄰里關(guān)系為依托，并致力于為社區(qū)業(yè)主們提供一個便捷購物和情感交流的場所，讓人們不出遠門也能買到自己喜歡的商品。
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