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呼叫中心解決方案

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公司名稱廣州普國貿(mào)易有限公司
品牌
型號
所在地
廠商性質(zhì)其他
更新時間2021/9/27 10:41:12
訪問次數(shù)312

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我們是做什么的？我們?yōu)榧缮毯图追娇蛻籼峁┫到y(tǒng)集成產(chǎn)品與服務(wù)，行業(yè)信息化解決方案！一攬子產(chǎn)品：電話交換機(jī)（含IPPBX和網(wǎng)關(guān)），程控調(diào)度機(jī)（含觸摸屏調(diào)度臺），音視頻會議系統(tǒng)，電話錄音系統(tǒng)，IP數(shù)字廣播對講系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)，商用顯示產(chǎn)品，SCADA數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)，PLC自動化控制系統(tǒng)，DCS分散控制系統(tǒng)，指揮調(diào)度等。一攬子服務(wù)：項目設(shè)計，項目控標(biāo)，產(chǎn)品選型，方案設(shè)計，現(xiàn)場勘查，施工安裝，售后維護(hù)，項目驗收。為什么選擇我們？一手價格：為您提供經(jīng)銷價格和廠家項目保護(hù)一手服務(wù)：為您提供廠家級技術(shù)支持和售后維護(hù)一把經(jīng)驗：十年集成經(jīng)驗和多行業(yè)應(yīng)用案例一起發(fā)展：挖掘客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶持續(xù)創(chuàng)造更大價值。我們的理念：縱向持續(xù)深化、橫向不斷整合

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呼叫中心主要應(yīng)用場景及需求：?每天都有海量話務(wù)需求，需要方案有*的穩(wěn)定性，保障坐席在高頻使用中也沒有通話中斷等故障；?為保證服務(wù)質(zhì)量，客服通話全過程需要電話錄音

呼叫中心解決方案產(chǎn)品信息

呼叫中心主要應(yīng)用場景及需求：

? 每天都有海量話務(wù)需求，需要方案有*的穩(wěn)定性，保障坐席在高頻使用中也沒有通話中斷等故障；

? 為保證服務(wù)質(zhì)量，客服通話全過程需要電話錄音。面對普通客服解決不了的問題，遠(yuǎn)程專家客服能隨時接入，提高客戶問題的解答率；

? 為提升客服效率，需要電話交換機(jī)系統(tǒng)實現(xiàn)與電腦CTI軟件同步操作，并配合系統(tǒng)自動呼入/呼出隊列排隊，實現(xiàn)客服工作的自動化；

? 為實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，可以與大數(shù)據(jù)結(jié)合，根據(jù)客戶性別、年齡和消費水平等因素，將話務(wù)自動分配到對應(yīng)客服，提供更有針對性的服務(wù)。

呼叫中心解決方案是一個高度集成的一站式方案。國威憑借豐富的終端產(chǎn)品系列以及與Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的兼容，能夠根據(jù)不同層級的需求，部署到聯(lián)絡(luò)中心的各個終端環(huán)節(jié)。安全的機(jī)制、穩(wěn)定的音質(zhì)和與呼叫中心高度契合的多重功能，例如：3PCC、VPN、ACD登入/注銷、軟件同步、雙耳麥教練模式等功能，為客戶迅速建立一個穩(wěn)定、可靠、高度集成的、低成本的營銷服務(wù)平臺。

呼叫中心方案優(yōu)勢：

? 國威IPPBX呼叫中心解決方案是一個高度集成的一站式方案，能夠根據(jù)不同層級的需求，部署到聯(lián)絡(luò)中心的各個終端環(huán)節(jié)。

? 與Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流呼叫中心系統(tǒng)的兼容，為用戶選擇帶來可靠的保證，并能實現(xiàn)呼叫中心定制化功能，例如：3PCC、VPN、ACD登入/注銷、軟件同步、雙耳麥教練模式等功能。

? 話機(jī)穩(wěn)定性、安全性高。坐席在高頻使用過程中也無需擔(dān)心因話機(jī)的穩(wěn)定性而引起的通信中斷等故障，同時支持聯(lián)絡(luò)中心雙機(jī)熱備等機(jī)制，幫助坐席從源頭上規(guī)避風(fēng)險。支持語音通話加密、網(wǎng)絡(luò)傳輸加密、終端加密，從信息傳輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)保證安全。

? 極易部署，降低部署成本和時間。IP話機(jī)支持網(wǎng)頁、話機(jī)和自動部署三種方式，并且支持通過RPS重定向服務(wù)器和TR069批量快速更新。

? 話機(jī)能夠通過EHS36連接Semheiser、Jabra、Plantronics 話務(wù)耳機(jī)，大大提升了用戶體驗。