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114自動(dòng)語音查號(hào)系統(tǒng)
- 公司名稱：
- 更新時(shí)間：
- 所 在 地：
- 生產(chǎn)地址：
- 瀏覽次數(shù)：
- 北京龍人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司
- 2024-10-22 09:50:18
- 北京市
- 283
【簡單介紹】
【詳細(xì)說明】
| 龍人電話語音--114自動(dòng)語音查號(hào)系統(tǒng)： |
| 114查號(hào)臺(tái)，是我們結(jié)合自身在程控交換、電話語音、語音識(shí)別、客戶IVR交互式開發(fā)平臺(tái)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，集成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)語音集成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)114查號(hào)、電話轉(zhuǎn)接、自動(dòng)語音識(shí)別、自動(dòng)報(bào)號(hào)、自動(dòng)轉(zhuǎn)接電話、坐席話務(wù)員的排隊(duì)等，使打入114的用戶獲得、服務(wù)。配合本系統(tǒng)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)管理功能，包括話單統(tǒng)計(jì)分析、話務(wù)員工作狀況分析和數(shù)據(jù)管理，形成了一套完整的查詢、語音識(shí)別、電話轉(zhuǎn)接的人工處理/自動(dòng)處理系統(tǒng)。 成為了現(xiàn)階段成功地解決114查號(hào)系統(tǒng)解決方案中代表性的產(chǎn)品。 114查號(hào)采用半自動(dòng)/全自動(dòng)/混合三種工作方式。 半自動(dòng)方式：電話打入首先由話務(wù)員接答，話務(wù)員輸入查詢編碼，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫內(nèi)所有符合編碼的用戶信息顯示出來，話務(wù)員選中所要查詢的記錄按《報(bào)號(hào)》，系統(tǒng)將呼入轉(zhuǎn)入后臺(tái)IVR 完成查號(hào)功能。 全自動(dòng)方式：全程IVR語音導(dǎo)航，自動(dòng)語音識(shí)別，自動(dòng)轉(zhuǎn)接電話等。 混合方式：前兩種方式組合，在全自動(dòng)方式基礎(chǔ)上人工輔助。 本系統(tǒng)適用于電信、鐵路、大型企事業(yè)單位、油田、賓館飯店等114 查號(hào)及話務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)。 |
| 系統(tǒng)簡介 |
| 系統(tǒng)采用人工坐席工作方式，話務(wù)員接聽查號(hào)電話，再由電腦自動(dòng)完成查詢號(hào)碼和語音通報(bào)工作； |
| 114自動(dòng)語音查號(hào)服務(wù)器軟件主界面： |
 |
| 114自動(dòng)語音查號(hào)客戶端軟件主界面： |
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