互聯(lián)網(wǎng)時代的項目管理平臺的出發(fā)點是從企業(yè)的整體運營考慮,讓項目全過程、全要素、全資源、全產(chǎn)業(yè)鏈….全部通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化平臺串聯(lián)起來。打造一個完整體系企業(yè)項目運作流程和管理理念的一體化平臺,通過“管理一體化,制度流程化,標(biāo)準(zhǔn)表格化,管控信息化,內(nèi)部市場化”的方式方法,實現(xiàn)企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的轉(zhuǎn)型,限度地實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的無縫對接,內(nèi)外部資源的整合,制度標(biāo)準(zhǔn)的落地,過程的透明和監(jiān)管,結(jié)果的市場化機制,把企業(yè)的內(nèi)在競爭力和創(chuàng)造力激發(fā)出來,實現(xiàn)‘阿米巴’模式的經(jīng)營,幫助企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)時代的者。
項目背景概述
國際項目是國際化的工程項目,也是一種復(fù)雜的、非常規(guī)的一次性的,并受時間、成本、資源限制的活動。它具有復(fù)雜程度高、耗費資金多、工程建設(shè)周期長、利益相關(guān)者眾多等特點,同時企業(yè)在建設(shè)海外項目時又會面對橫跨多地區(qū)跨國界的工程市場,各項目在異地進行項目建設(shè),其中成本、價格、質(zhì)量難以控制,而且又具有復(fù)雜的物流發(fā)運,公司的管理難度越來越大,對信息的完整性、及時性、準(zhǔn)確性、有效性等提出了很高的要求。
項目需求分析
(1) 項目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范強制落地
因為企業(yè)為了規(guī)避海外工程的項目風(fēng)險,花費了大量的人力、物力、財力了各種的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,但這些好的經(jīng)驗因為要依賴每個人的素質(zhì)、理解的能力,造成很多的標(biāo)準(zhǔn)及控制要求并沒有執(zhí)行到位,造成一些項目中出現(xiàn)了風(fēng)險,比如在我們接觸的做海外工程項目的客戶中,某公司為了做采購的集中化管理設(shè)定了各種辦法和流程,同時規(guī)定了部分的設(shè)備、分包任務(wù)需要進行框架協(xié)議內(nèi)公司的分包商名錄進行施工任務(wù)的開展。而在海外開展項目的負(fù)責(zé)人為了加緊追趕工期,直接就與當(dāng)?shù)卣伊朔职踢M場施工安裝設(shè)備,而這個分包商的資質(zhì)、條件都并不復(fù)核公司要求,結(jié)果是不僅工期沒有正常完成,而且因為分包商的素質(zhì)及能力還造成了部分任務(wù)的返工。
所以我們希望通過信息化的手段把企業(yè)制定的各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)可以在項目中強制落地,讓每個執(zhí)行項目的人員必須按照流程開展,比如上述例子,雖然在當(dāng)?shù)卣伊斯?yīng)商,但在合約簽約時就必須要通過信息平臺進行合約審核,這樣當(dāng)系統(tǒng)檢測出該供應(yīng)商并為進入到供應(yīng)商系統(tǒng)中時,就會強制進行預(yù)警提醒。
(2) 項目進度組織協(xié)作自動化、透明化
海外工程不僅是跨國項目,同時在項目中協(xié)作的資源也來自于不同的國家,在我們實施的客戶中,一個項目存在中方人員及非洲人員,這樣使得項目的組織過程就必須要清晰化,崗位職責(zé)、流程分工,同時對于溝通與協(xié)作的工具也不能單純的依靠電話或者郵件而開展,因為大量項目中的任務(wù)需要與不同的資源溝通與交流,如果某項任務(wù)因為個人的原因忘記了通知或者任務(wù)的安排,就會產(chǎn)生這個項目推進的風(fēng)險。
所以華騰在建設(shè)海外工程項目管理信息平臺,不單純是從單一的工具角度出發(fā),而是要跟隨企業(yè)一起先把項目管理中的職責(zé)、流程清晰化了,搞清楚參與項目的組織架構(gòu)、流程職責(zé)。其次通過梳理后的標(biāo)準(zhǔn),按照項目的開展邏輯要求自動對每個崗位的人進行任務(wù)的分發(fā),處理任務(wù)的人可以通過各種的方式進行消息任務(wù)的提醒,比如:可以通過微信、郵件、QQ等,保證任務(wù)的準(zhǔn)確到達(dá),減輕了項目的組織人員、項目經(jīng)理的管理壓力和難度,通過信息平臺就可以把每天需要傳遞的任務(wù)進行分發(fā)和執(zhí)行。
企業(yè)的管理層可以通過項目的協(xié)作平臺查看到每個項目的開展?fàn)顩r,每個任務(wù)執(zhí)行的節(jié)點,任務(wù)是否出現(xiàn)了問題或者延期,可以通過事找崗,崗找人,把處理問題的過程扁平化。
(3) 項目合約風(fēng)險控制
因為海外更注重合約條款,同時合同的甲乙雙方的差異性,使得法律風(fēng)險已經(jīng)從狹隘的合約審核與簽訂,要延伸到合約簽訂之前與合約履行過程。在我們實施的客戶中就因為合約風(fēng)險履約控制不好而導(dǎo)致了合同索賠,因為項目的技術(shù)員發(fā)現(xiàn)業(yè)主提供的設(shè)計基礎(chǔ)標(biāo)高有誤,于是施工管理人員直接指揮分包商,自行作了修改調(diào)整。事后向業(yè)主提出追加該部分工程款,結(jié)果業(yè)主不僅不予補償,反而提出索賠,認(rèn)為沒有征得業(yè)主或工程師的同意,自行修改了設(shè)計,違反了合同規(guī)定。
所以華騰在海外工程項目管理一體化平臺中,對于合約管理部分不僅要把企業(yè)簽訂合約的風(fēng)險通過平臺進行固化,同時把合約與投標(biāo)管理、進度管理、變更管理、設(shè)計管理全部進行關(guān)聯(lián),使得以合同為中心的外圍資源都可以串聯(lián)及打通,比如當(dāng)產(chǎn)生了設(shè)計變更時,如果該責(zé)任方是業(yè)主,則自動提醒給相關(guān)的合約管理人員或者項目進行及時進行與甲方的指令確認(rèn),如果沒有得到甲方的指令確認(rèn),則合約內(nèi)容不可以按照變更后的設(shè)計進行修改,這樣把合約履行的風(fēng)險控制在過程中。
(4) 項目采購、發(fā)運集中控制
因為跨地域施工,在采購時就要考慮到下單后的物流發(fā)運成本,而企業(yè)一般在選擇供應(yīng)商時,因缺乏有效的數(shù)據(jù)積累的資料庫,不清楚項目國與本地的價格差異、供應(yīng)商報價的差異,導(dǎo)致了很多成本白白浪費,同時對于物流發(fā)運又是一個海外項目實施的巨大挑戰(zhàn),在發(fā)運安排時,因為受到船期、項目進度變化、合作供應(yīng)商生產(chǎn)周期等影響,很容易因為物資沒有正常到場而導(dǎo)致了項目的拖延。
所以華騰海外工程項目管理整合平臺,在采購管理部分,已經(jīng)體系化把采購計劃、尋找供應(yīng)商、下單采購、生產(chǎn)監(jiān)督、物流發(fā)運、到貨驗收、結(jié)算付款。把其中最復(fù)雜的物流發(fā)運與采購管理進行了串聯(lián)打通,讓需求人員、采購人員、管理人員,可以按照進度任務(wù)、采購計劃、PO號、發(fā)運批次、發(fā)運貨柜、第三方提運單等不同緯度清晰準(zhǔn)確的定位到每一個發(fā)運物資的情況,提高物資的發(fā)運過程透明化。
(5) 項目成本及時核算
在海外施工的項目實施成本構(gòu)成的復(fù)雜性、施工周期長的特點,使得核算的緯度多樣性、及時性和準(zhǔn)確性要求更高,在我們實施的客戶中,客戶方是給非洲各個城市建立廣電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與播出,所以在成本構(gòu)成中有傳統(tǒng)的按照直接成本、間接成本進行設(shè)備、材料、分包、費用等關(guān)鍵核算對象,同時又要按照開展項目的分部分項系統(tǒng)進行劃分核算,使得核算難度加大,同時在傳統(tǒng)手工作業(yè)核算時,管理層只有一個季度才能了解項目的成本情況,而且因為某些數(shù)據(jù)需要從財務(wù)口徑中獲取,使得數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確,存在數(shù)據(jù)滯后的情況發(fā)生。
所以華騰海外工程項目管理整合平臺中,對于成本管理已經(jīng)把與其相關(guān)聯(lián)的資源全部串聯(lián)起來,從成本的標(biāo)準(zhǔn)、成本制定、目標(biāo)利潤的確認(rèn)、成本控制涉及到的采購管理、合約管理、費用管理,直到最終的項目結(jié)算,使得企業(yè)在成本管理中,可以及時、準(zhǔn)確、有效的得到該項目的成本數(shù)據(jù),同時對成本管理中產(chǎn)生的問題也可以通過平臺進行及時的預(yù)警提醒,提高企業(yè)成本管理的能力。
華騰海外工程項目管理系統(tǒng)建設(shè)思路
通過華騰多年積累的項目經(jīng)驗及客戶案例中,提出為企業(yè)搭建以互聯(lián)網(wǎng)模式下的企業(yè)項目管理一體化的資源整合平臺,讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下完成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級與轉(zhuǎn)身。
在企業(yè)實施信息化時,主要從二個方面去考慮,首先是企業(yè)內(nèi)部管理的清晰化,就包括了項目組織、項目崗位、項目資源、項目流程、項目應(yīng)用表格,等等,如果企業(yè)自身都沒有說清楚,那信息化建設(shè)時就會遇見問題。
其次是要考慮企業(yè)內(nèi)部的這些資源、標(biāo)準(zhǔn)如何落地,如何把這些有價值的資源都整合在一起,整合的目的和價值就是要加快項目在執(zhí)行中的速度,避免在依靠人進行數(shù)據(jù)的傳遞、加工、存儲、分析。這就好比京東如果依靠某一個人或者部門去管理他的一萬個快遞員,如果出現(xiàn)十分之一的丟件,那京東也就倒閉了。
所以就要通過信息化的手段,把這些資源都無縫的整合起來,依靠*的管理思想,流程化的手段,通過互聯(lián)網(wǎng)的模式,把企業(yè)中的關(guān)鍵的人、財、物三條線上的資源進行串聯(lián)打通。我們理解當(dāng)企業(yè)得到中標(biāo)通知書后,內(nèi)部進行立項完成,則后面所有的資源都要圍繞著我們承接的訂單而開展,比如:項目中的內(nèi)部團隊、設(shè)計資源、采購資源、供應(yīng)商資源等等,這樣就需要按照項目的組織標(biāo)準(zhǔn),把這些資源全部串聯(lián)起來,然后在為訂單的開展進行服務(wù)。這樣就好比京東的訂單系統(tǒng),我們可以通過京東的平臺查看到你下達(dá)的訂單什么時間可以到貨、目前在哪個快遞手里了,他的電話是多少,哪個庫存是給你分揀的等等信息。而我們通過京東的訂單系統(tǒng)可以查詢到一切關(guān)于該訂單開展的資源信息,使得企業(yè)中的項目都可以像京東的訂單系統(tǒng)一樣,及時、準(zhǔn)確、完整的給企業(yè)的決策者展現(xiàn)最關(guān)心的數(shù)據(jù)。
建立圍繞以人為核心的項目管理平臺
人為核心強調(diào)的是,對于企業(yè)中參與項目的資源管理,這里的人不僅包含了內(nèi)部人員,也包括了外部的協(xié)作單位。內(nèi)部是管理我們的人力資源管理,包括:項目團隊的組建、崗位職責(zé)、績效、任務(wù)的協(xié)作。外部是管理我們供應(yīng)商管理,包括:供應(yīng)商推薦、供應(yīng)商渠道的建立、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商使用、供應(yīng)商評價、供應(yīng)商淘汰,這樣使得內(nèi)部外以人為資源的核心全部在平臺中落地及管理。
其中最難管理的則是企業(yè)內(nèi)部人員的績效,我們提出在了內(nèi)部績效市場化,把每一個資源看成一個分包及協(xié)作的資源單位,讓每個人都是自己的老板,盡量量化每個人的任務(wù)指標(biāo),通過華騰項目管理整合平臺信息化的手段,把內(nèi)部的崗位設(shè)定與人員任務(wù)進行掛鉤,在平臺中你干完的任務(wù)就直接打分,一旦干的慢或者延期則就扣分,不用在給你評價。避免了“干多干少一個樣、打分結(jié)果一個樣“的局面,使得每個人都可以為自己干活,干的好就獎勵、干的不好就懲罰,提高內(nèi)部人員的積極性,達(dá)到真正績效的目的。
建立圍繞以財為核心的項目管理平臺
財為核心的強調(diào)的是,項目管理中成本管理、費用管理、資金管理、合約管理。成本管理包括了:成本標(biāo)準(zhǔn)、成本計劃、成本控制、成本核算。費用管理包括了:費用標(biāo)準(zhǔn)、費用的借款、費用報銷。資金管理包括了:項目應(yīng)收、應(yīng)付計劃、項目費用計劃、公司年度資金計劃。合約管理包括:合同簽訂、合同變更、合同計量、合同發(fā)票、合同請款、合同收付。
其中最難管理的是這些標(biāo)準(zhǔn)如何制定,控制體系的深度,在標(biāo)準(zhǔn)時因為沒有數(shù)據(jù)庫的積累,很多有價值的數(shù)據(jù)并沒有得到充分的挖掘,比如項目中用的材料成本的如何優(yōu)化出的指導(dǎo)價,讓每個項目的成本人員可以進行參考。如何企業(yè)要把指導(dǎo)價進行提煉,就需要把物料資源與外圍的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來,比如物料與供應(yīng)商的關(guān)聯(lián),物料與合同的關(guān)聯(lián)、物料與采購管理的關(guān)聯(lián),其次在通過信息化的平臺完整的實施項目后,這樣通過數(shù)據(jù)庫的建立在加上平臺本身的一些優(yōu)秀的管理思想與手段就可以與企業(yè)一起建立出來。
控制體系的深度則是強調(diào)是項目執(zhí)行過程的控制與風(fēng)險的預(yù)警。在傳統(tǒng)依靠人工進行項目的過程管理時,容易出現(xiàn)很多的管理死角,比如在費用報銷審核時,財務(wù)如果做到逐筆單據(jù)中查看該費用項是否超出內(nèi)控預(yù)算、該項目該人員之前是否有過借款,此次報銷是否符合當(dāng)月的資金計劃范圍等等的管理控制點,這樣就造成了管理成本的升高,執(zhí)行效率的下降,可能因為某個一致沒有審核確認(rèn)導(dǎo)致了項目推進不下去的情況發(fā)生,所以華騰公司不僅承擔(dān)了信息化構(gòu)建的任務(wù),而且還要承擔(dān)一起與企業(yè)進行管理梳理和拔高的任務(wù),這樣企業(yè)在信息化系統(tǒng)建設(shè)時,華騰公司就會根據(jù)企業(yè)目前的現(xiàn)狀稍微拔高一部分,建議企業(yè)從管理到信息系統(tǒng)優(yōu)化與升級,保證企業(yè)在以財?shù)木暥壬线M行管理的加深與提高。
建立圍繞以物為核心的項目管理平臺
物的角度則是強調(diào)項目的投標(biāo)管理、組織協(xié)作、采購管理、現(xiàn)場管理。投標(biāo)管理包括了:投標(biāo)機會獲取、投標(biāo)申請、投標(biāo)安排、標(biāo)書審核、投標(biāo)結(jié)果登記。組織協(xié)作包括了:項目立項、項目中標(biāo)安排、項目設(shè)計、項目成本、項目采購、項目準(zhǔn)備、項目實施、項目竣工等階段的任務(wù)管理。采購管理包括了:采購計劃、采購過程組織、下達(dá)訂單、生產(chǎn)監(jiān)造、物流發(fā)運、到貨驗收。現(xiàn)場管理包括了:質(zhì)量管理、安全管理、施工日志、現(xiàn)場變更等。
其中最難管理的是,把項目的組織過程清晰化了,把項目組織的任務(wù)可以與崗位職責(zé)掛鉤,真正做到項目協(xié)作的任務(wù)化、自動化,讓我們項目開展的關(guān)節(jié)任務(wù)和關(guān)節(jié)都可以有序、有效的組織安排,避免放羊式或者救火式的管理。
應(yīng)用華騰海外工程項目管理平臺后帶來的價值
提供多項目標(biāo)準(zhǔn)化落地程度,保證項目執(zhí)行的一致性。
加快企業(yè)人才隊伍建設(shè)速度,降低項目中經(jīng)驗的復(fù)制難度,提高項目人員的能力與水平。
優(yōu)化項目過程的協(xié)作化難度,讓項目中任務(wù)進行自動分發(fā)與收集追蹤,保證任務(wù)的可追溯性,通過任務(wù)與人的串聯(lián),使得職責(zé)落地。
建立合同管理體系,對合同進行全生命周期管理,控制合同風(fēng)險。
建立成本執(zhí)行控制體系,與成本相關(guān)聯(lián)的資源進行串聯(lián)管控。
建立成本實施核算體系,對成本按不同核算對象,不同時間周期,進行快速準(zhǔn)確的核算。
建立采購發(fā)運控制體系,把采購、訂單、發(fā)運進行串聯(lián)管理,保證物資到貨的及時性。
建立內(nèi)部人員的績效考核,保證內(nèi)部團隊績效標(biāo)準(zhǔn)的量化,提高項目人員的主動性與積極性。
更詳細(xì)的工程項目管理介紹
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建立EPC項目建設(shè)期管理平臺:進度管理透明化、成本控制化、交付質(zhì)量零問題化、內(nèi)部管控可量化。建立客戶資源互動平臺。建立智慧化綜合管理平臺運維為目的的BIM數(shù)字化交付。建立市場化機制的績效管理平臺,投資決策與投后分析管理平臺。