項(xiàng)目管理過(guò)程中時(shí)間，成本，質(zhì)量，人力，風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)過(guò)程中都需要與人建立溝通，如何做好對(duì)人的管理和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛力，改善與客戶(hù)之間的關(guān)系這些都必須掌握的要素。

要實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理做好各個(gè)要素的溝通首先應(yīng)該從他們的需求及利益出發(fā)，zui大限度的通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值。

通過(guò)需求調(diào)研要與客戶(hù)就其所需要的功能，流程，操作等需求為基礎(chǔ)，并且需求決策者在于項(xiàng)目或部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通中需要充分考慮項(xiàng)目需求可行性，列出需求計(jì)劃，考慮需求溝通中所需的人員、資源、時(shí)間的要求，才可能保證需求調(diào)研的準(zhǔn)備性。

軟件開(kāi)發(fā)需求管理中的溝通方式盡影響需求基線(xiàn)的準(zhǔn)確行，也影響在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)中的項(xiàng)目與項(xiàng)目成員之間的溝通方式。項(xiàng)目過(guò)程中的溝通不僅影響項(xiàng)目的成敗，同時(shí)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也使項(xiàng)目達(dá)到事半功倍的效果。

在1995年，斯坦迪什集團(tuán)研究發(fā)現(xiàn)，與it項(xiàng)目成功有關(guān)的三個(gè)主要因素是：用戶(hù)參與、主管層的支持、需求的清晰明確。所有這些因素都依賴(lài)于擁有良好的溝通技巧。項(xiàng)目在項(xiàng)目前期編制良好的溝通計(jì)劃外，更要懂得如何科學(xué)地管理團(tuán)隊(duì)。

保證項(xiàng)目*限制地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，引導(dǎo)項(xiàng)目邁向成功的目標(biāo)是每個(gè)項(xiàng)目給予考慮并慎重實(shí)施的，因此需要在實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)用中更好的把握對(duì)溝通的技巧。