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皓天鑫
近幾年來，機器人事業(yè)發(fā)展越來越迅速，在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等眾多領(lǐng)域中都可以看到機器人的身影。隨著時代的不斷進(jìn)步，餐飲文化的發(fā)展勢如破竹，同時在餐廳中也可以看到送餐機器人的不斷應(yīng)用。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到2020年底，中國送餐機器人的市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了11.6億，遠(yuǎn)超于往年規(guī)模。送餐機器人發(fā)展如此迅速，有何獨特之處，未來發(fā)展趨勢又將如何呢？這是現(xiàn)階段送餐機器人發(fā)展所面臨的一些問題。
據(jù)了解，送餐機器人在一定程度上可以提升工作效率，在接待客人，傳送菜品，清潔衛(wèi)生等方面可以提供全方位的服務(wù)，同時也可以降低餐廳用人成本，給餐廳帶來更多的利益。
相對而言，送餐機器人也會有一些問題存在，一位使用過機器人的餐廳人員表示：“機器人只能沿著預(yù)設(shè)軌道移動，并且會頻繁出現(xiàn)死機，送錯餐臺等問題，反而給我們的工作帶來更多的麻煩。”所以技術(shù)的不成熟，也造成了對送餐機器人的體驗不佳，因此也就無端增加了員工的工作內(nèi)容。
現(xiàn)如今，隨著科技的不斷進(jìn)步，普渡科技有關(guān)人員表示，其公司最新研發(fā)的歡樂送機器人使用了PuduSLAM多傳感器融合SLAM(即時定位與地圖構(gòu)建)方案，能夠?qū)崿F(xiàn)厘米級的實時定位，極速避障，保證機器人在混合環(huán)境中更加高效地執(zhí)行任務(wù)。隨著這項技術(shù)的發(fā)展，送餐機器人的運用將逐漸迎來高潮。
由于送餐機器人的發(fā)展前景可觀，作為國內(nèi)外賣領(lǐng)域巨頭及普渡科技戰(zhàn)略投資者的美團(tuán)也對這項技術(shù)產(chǎn)生了濃厚興趣。美團(tuán)CEO王興曾談到，要想使科技創(chuàng)新對美團(tuán)有所價值，那么美團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展不僅需要軟件的支持，還需要硬件的配合，而機器人目前就是美團(tuán)投資的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。所以，美團(tuán)希望此項合作能夠供給側(cè)數(shù)字化，加速服務(wù)行業(yè)的線上化。
王興稱，美團(tuán)已完成無人配送的試驗。他認(rèn)為，機器人作為一種智能化的硬件很重要，在包括機器人在內(nèi)的各種先進(jìn)技術(shù)的驅(qū)動下，生活服務(wù)領(lǐng)域還有巨大的潛力去提高效率，降低成本，因此美團(tuán)正在利用前沿科技的手段，讓服務(wù)運行得更高效、更好，為用戶創(chuàng)造更好的體驗。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)2020年已在科技領(lǐng)域進(jìn)行投資，其中包括：普渡機器人(餐廳的機器人)、盈合機器人、高仙機器人，應(yīng)用于倉庫的機器人和通用本體智能機器人，以及下一代電動汽車和自動駕駛相關(guān)的公司等。此外，在生物科技、農(nóng)業(yè)技術(shù)等前沿科技領(lǐng)域美團(tuán)也保持著重點關(guān)注?？梢?，除了在送餐機器人領(lǐng)域外，美團(tuán)在其他機器人場景均有廣泛布局，可見其在機器人發(fā)展方面的熊熊野心。
未來，美團(tuán)能否成功跨界，在送餐機器人等機器人領(lǐng)域闖出一番天地，成為機器人產(chǎn)業(yè)激烈競爭局面下的“攪局者”呢？我們將拭目以待。
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