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【中國智能制造網(wǎng) 本站原創(chuàng)】清潔機器人助力社區(qū)衛(wèi)生，安防機器人保障社區(qū)安全，配送機器人規(guī)范社區(qū)點餐，物業(yè)機器人維系社區(qū)管理......未來，服務(wù)機器人有望在物業(yè)管理領(lǐng)域全面落地。
近年來，在“機器換人”的強勁勢頭之下，我國機器人產(chǎn)業(yè)迎來了迅猛發(fā)展，伴隨著工業(yè)機器人的爆發(fā)，服務(wù)機器人也開始加速自身潛力的釋放。目前，得益于國家政策的大力扶持以及資本市場的長期青睞，我國服務(wù)機器人已經(jīng)在家庭、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域取得了不錯的成果，而隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不斷成熟與深入，其應(yīng)用領(lǐng)域還在持續(xù)拓寬之中。
在這樣的背景之下，物業(yè)管理領(lǐng)域有望成為服務(wù)機器人的又一落腳點。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式所帶來的成本高企、勞動強度過大、從業(yè)素質(zhì)不高、人員流失嚴重等問題，給“機器換人”提供了良好的落實環(huán)境，“機器人+物業(yè)”的全新管理模式，有望從四方面推動“智慧社區(qū)”、“智慧樓宇”的加速實現(xiàn)。
清潔機器人：提效增速、換人降本
在物業(yè)清潔領(lǐng)域，傳統(tǒng)的社區(qū)衛(wèi)生基本由人工承擔(dān)，但由于清潔工作又臟又累，勞動力數(shù)量和質(zhì)量都難以保障，外加勞動力成本居高不下、從業(yè)人員穩(wěn)定性不足、清潔裝備落后等問題，導(dǎo)致了物業(yè)管理者在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面難以滿足居民的需求。
而清潔機器人的應(yīng)用，將使重視勞動力的全人工時代成為過去式。隨著自動導(dǎo)航、自主定位、全局規(guī)劃等技術(shù)的發(fā)展，清潔機器人將取代傳統(tǒng)清潔工，提高社區(qū)清潔的效率，減少勞動力成本壓力，依靠自動化、無人化的作業(yè)形式，優(yōu)化社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理。
眼下，不少小區(qū)和樓宇已經(jīng)過渡到人機協(xié)作的半自動時代，一些大城市的公共服務(wù)場所甚至進入到了無人化的全自動時代。其中代表性的產(chǎn)品當(dāng)屬高仙機器人推出的無人駕駛洗地機，經(jīng)過在新加坡、卡塔爾、香港、澳門等多處公共服務(wù)場所獲得實際應(yīng)用之后，如今該產(chǎn)品已經(jīng)升級到能夠滿足室內(nèi)需求的第五代。
安防機器人：智能巡檢、安全升級
當(dāng)前，安防機器人應(yīng)用多的地方主要是一些核電站、電廠或者工業(yè)園區(qū)，因為這些場所具備空間大、人員分布散、視野死角多、產(chǎn)品價值高等特點。但其實，物業(yè)領(lǐng)域同樣離不開安防機器人。
傳統(tǒng)的社區(qū)普遍采用攝像頭加保安夜間巡邏這一“人防+物防”的安保方式，存在著用人成本、設(shè)備成本、維修成本和安防效率等諸多問題，而安防機器人不僅能夠通過換人解決這些問題，還能檢查社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的運營情況，通過及時信息反饋實現(xiàn)快速修復(fù)。
據(jù)了解，目前市場上還沒有企業(yè)專門針對這一領(lǐng)域研發(fā)安防機器人，但該領(lǐng)域的應(yīng)用前景無疑是廣闊的。在電力巡檢取得良好表現(xiàn)的情況下，安防機器人技術(shù)又一通百通，企業(yè)完全可以開拓出物業(yè)安防新領(lǐng)域，來打開一條產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新道路。
服務(wù)機器人：提升管理、優(yōu)化體驗
每個小區(qū)的大門都有專門的管理室，里面配備有不少的保安人員，以管理社區(qū)人員、車輛的進出情況和安全，但由于社區(qū)管理事物瑣碎，保安人員人手有限，外加管理人員素質(zhì)不高，經(jīng)常使得管理服務(wù)的效率低下、耗時太長且質(zhì)量不佳。
針對物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)狀，以Ego機器人為代表的物業(yè)機器人給出了有效對策。它們可以安裝在小區(qū)、樓宇的入口處，通過智能門禁、全景安全監(jiān)控、智慧考勤、智能語音迎賓、人體及異常行為檢測等功能，大大提升人員進出效率，節(jié)省物業(yè)公司的人力成本，并有效減少業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
據(jù)悉，不少企業(yè)已經(jīng)看到了機器人在這一方面的應(yīng)用價值，以萬科、碧桂園為代表的房產(chǎn)企業(yè)，還有綠城、雅樂居等物業(yè)服務(wù)公司，都已將“智慧樓宇”、“智慧社區(qū)”提上了日程。
配送機器人：便捷生活、規(guī)范管控
對于一些小區(qū)或樓宇來說，為保障人員和財產(chǎn)安全，外來配送人員一般禁止進入，這雖然方便了物業(yè)方的管理，但對于外賣小哥和訂餐用戶來說，都相當(dāng)?shù)牟槐憬?。而今，配送機器人的出現(xiàn)給三方帶來了有效的解決辦法。
外賣小哥將訂單送至入口處，配送機器人可以接棒完成后50米的配送，既解決了外賣人員無法配送的難題，又方便了用戶的取餐和用餐，還滿足了物業(yè)人員的管理規(guī)范，可謂一舉三得！
這樣的配送機器人，時下已經(jīng)應(yīng)用在了國內(nèi)的一些辦公樓之中，相信不出多久，大家也會在社區(qū)之中看到它們的身影，屆時我國的“智慧社區(qū)”建設(shè)又將再上一個臺階。
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