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無(wú)人貨架成辦公室新寵 兩大運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)需警惕
截至今年10月初，一個(gè)全新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域——無(wú)人自助設(shè)備領(lǐng)域披露的融資項(xiàng)目超25個(gè)，累計(jì)金額超30億元。目前活躍玩家有小e微店、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、果小美、猩便利等。
什么是無(wú)人貨架？簡(jiǎn)單說就是企業(yè)在公司放置一排架子，擺上各種零食，用戶自行掃碼購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)無(wú)人售貨。
近段時(shí)間無(wú)人貨架的出現(xiàn)，讓很多一二線城市的寫字樓里多了一個(gè)辦公室“小賣部”，這東西比樓下便利店更方便，也比O2O更快捷。不知不覺間，看似原始的零售方式卻成了很多辦公室里的新寵。
不僅如此，無(wú)人貨架還裹挾著“共享經(jīng)濟(jì)”和“新零售”這兩個(gè)時(shí)下火的概念，順理成章地得到了資本市場(chǎng)的追捧。因此，很多創(chuàng)業(yè)者爭(zhēng)相涌入無(wú)人貨架領(lǐng)域，希望成為第二個(gè)摩拜或者ofo。
與傳統(tǒng)的無(wú)人售貨機(jī)相比，現(xiàn)在的無(wú)人貨架也的確是其升級(jí)版。不同之處在于，舊式的無(wú)人售貨機(jī)是封閉式的，需要付款后才能拿到商品，無(wú)人貨架則是開放的，消費(fèi)者可以自由拿取。在銷售上，無(wú)人貨架更勝一籌。它會(huì)在后臺(tái)記錄消費(fèi)者的購(gòu)買商品數(shù)據(jù)及頻率，可以為消費(fèi)者推銷商品。此外，無(wú)人售貨機(jī)屬于強(qiáng)制付款，而無(wú)人貨架則大部分靠自覺。
但在無(wú)人貨架帶來(lái)方便快捷的同時(shí)，也面臨著風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，單就貨架本身這種形態(tài)，獨(dú)立存在就有兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
一方面，無(wú)人貨架不能在同一時(shí)間提供完整的商品選擇。相對(duì)于便利店和賣場(chǎng)，貨架在商品體驗(yàn)層面有諸多缺失。而更像便利店的無(wú)人貨架，未來(lái)也會(huì)沿著便利店的邏輯，接近產(chǎn)品端，可受限于空間，可拓展的SKU有限，“無(wú)人”的狀態(tài)下，很難像便利店一樣把產(chǎn)品體驗(yàn)做好。
另一方面，無(wú)人貨架面對(duì)的顧客群是相對(duì)鎖定的。任何商業(yè)模式都存在雙刃劍，對(duì)無(wú)人貨架而言，它的確離消費(fèi)者更近，還不用付租金，但它做得再好，單點(diǎn)也只能吸引這個(gè)辦公室的人。便利店在街邊付著高租金，但能吸引方圓100-500米的流動(dòng)人群前來(lái)。
針對(duì)無(wú)人貨架當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，順豐依然毫不猶豫投入其中。近日，順豐集團(tuán)發(fā)布消息稱，其致力于打造企業(yè)專屬員工零食福利一站式平臺(tái)的“豐e足食”上線，目前試點(diǎn)工作已經(jīng)在深圳開啟，未來(lái)將向全國(guó)推廣。順豐官微介紹稱，順豐小哥將會(huì)擔(dān)任店長(zhǎng)，及時(shí)補(bǔ)貨。
據(jù)快遞行業(yè)公眾號(hào)“驛站”介紹稱，不同于風(fēng)口正盛的“無(wú)人貨架”，順豐版“豐e足食”推出的是“自帶店長(zhǎng)的無(wú)人貨架 ”。如果把每個(gè)貨架比喻成一個(gè)迷你型店鋪，負(fù)責(zé)該區(qū)域快遞收派的小哥就是這個(gè)店鋪的店長(zhǎng)。順豐想要占領(lǐng)和打造就是一個(gè)“有信任、有管理、有溫度的熟人店鋪”。
當(dāng)然，看好無(wú)人貨架的也不在少數(shù)。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士稱，無(wú)人貨架其實(shí)是切入了零售行業(yè)的“真空地帶”。隨著電商的興起，線上對(duì)線下賣場(chǎng)的沖擊嚴(yán)重。一些大賣場(chǎng)因租金、物業(yè)、人工成本等原因裁員關(guān)店。但無(wú)人貨架投入小，人力成本低，又能滿足顧客及時(shí)性的需求，所以未來(lái)大有可為。
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