亞馬遜2016年推出的AmazonGo無(wú)人商店，其“即拿即走，免排隊(duì)”的超前購(gòu)物體驗(yàn)一經(jīng)發(fā)布便廣受業(yè)界矚目，一時(shí)之間，無(wú)人商店儼然成為零售業(yè)的一種新趨勢(shì)。

新零售下無(wú)人便利店與無(wú)人值守技術(shù)正在如火如荼的開(kāi)展，是依靠互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)、人工智能識(shí)別、自動(dòng)收銀技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)人/少人、智能化/半智能化的銷售場(chǎng)景，從而提升銷售體驗(yàn)、降低管理成本。

國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的無(wú)人便利店購(gòu)物流程較為簡(jiǎn)單，首先顧客進(jìn)入商店需要掃描二維碼(微信或支付寶)，如果沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證，同樣無(wú)法進(jìn)入。用戶在商店內(nèi)選好商品后，需將商品整齊放置于收銀臺(tái)檢測(cè)區(qū)，然后，檢測(cè)臺(tái)邊上的顯示屏?xí)詣?dòng)顯示一個(gè)收費(fèi)二維碼，用戶可以利用微信或者支付寶掃描二維碼即可完成付賬，然后離店即可。

就購(gòu)物體驗(yàn)而言，顯然無(wú)法做到像AmazonGo、takego及淘咖啡那樣“即拿即走”的購(gòu)物體驗(yàn)，它采用的技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單，但可靠。主要采用了RFID技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)等。店內(nèi)商品包裝上皆貼有RFID標(biāo)簽，這就避免了像AmazonGo、takego那樣需要進(jìn)行復(fù)雜的圖像識(shí)別過(guò)程，內(nèi)置的全視角視頻監(jiān)控，可有效震懾顧客在店內(nèi)的行為(比如破壞商品、撕毀RFID標(biāo)簽等)，當(dāng)然，一旦出現(xiàn)行為，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，相關(guān)人員會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

無(wú)人自助售貨機(jī)可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)門自取，即拿即走，每個(gè)層格使用RFID天線代替，每個(gè)商品上貼一個(gè)RFID電子標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)讀取。下載應(yīng)用程序APP，實(shí)名注冊(cè)，結(jié)合螞蟻信用，掃描售貨機(jī)上二維碼，自動(dòng)開(kāi)鎖，顧客可以取走自己需要購(gòu)買的商品，再關(guān)閉柜門，后臺(tái)自動(dòng)結(jié)算扣費(fèi)。