zui近我司售后客服人員接到海南一客戶反饋電子地磅秤失準(zhǔn)問題，因電子地磅秤失準(zhǔn)、誤差大引起了糾紛案；面對(duì)客戶反饋的問題，我司工作人員懷疑有不法分子安裝了作弊裝置，但由于客戶情緒較激動(dòng)，不能很好溝通，我司工作人員及時(shí)趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)聯(lián)絡(luò)計(jì)量人員前往。

     工作人員到達(dá)客戶現(xiàn)在，客戶情緒激動(dòng)，表示該糾紛由于我司電子地磅秤質(zhì)量問題引起，要求我司賠償相應(yīng)損失；我司工作人員與計(jì)量人員安撫客戶情緒后，對(duì)“問題”電子地磅秤進(jìn)行詳細(xì)面的檢查，未查看到傳感器和接線板有開啟痕跡，且電子地磅秤的臺(tái)面并無變形現(xiàn)象，各配件運(yùn)作正常，偏載檢測(cè)誤差較大，經(jīng)人員細(xì)致檢查核對(duì)后發(fā)現(xiàn)，電子地磅秤基礎(chǔ)一側(cè)稍微下沉，相差3厘米左右，該側(cè)基礎(chǔ)下沉使得傳感器受力不均，造成稱重不準(zhǔn)；之后我司工作人員協(xié)助找來鋼板進(jìn)行加墊，再重新調(diào)試、檢定合格。

     此次情況的發(fā)生主要原因是客戶購買電子地磅秤之前未計(jì)算好時(shí)間，匆匆忙忙下單后急著要求安裝，電子地磅秤基礎(chǔ)做好后未進(jìn)行保養(yǎng)，我司工作人員多次強(qiáng)調(diào)電子地磅秤基礎(chǔ)未完硬化不可急于安裝電子地磅秤，但由于客戶實(shí)際情況需求，在基礎(chǔ)做好三天后安裝了電子地磅秤，也因此才產(chǎn)生了此次糾紛。

     實(shí)干衡器再次提醒廣大客戶，電子地磅秤生產(chǎn)需要周期，電子地磅秤基礎(chǔ)操作和保養(yǎng)也需要一定的時(shí)間，不要臨時(shí)急匆匆地下地安裝，計(jì)劃好充裕的時(shí)間，不為他人，為自己也需要好好計(jì)劃周詳！