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綜合業(yè)務受理系統(tǒng)
- 公司名稱：
- 更新時間：
- 所 在 地：
- 生產(chǎn)地址：
- 瀏覽次數(shù)：
- 北京龍人計算機系統(tǒng)工程有限公司
- 2024-10-24 13:41:44
- 北京市
- 91
【簡單介紹】
【詳細說明】
| 龍人綜合業(yè)務--綜合業(yè)務受理系統(tǒng)： |
| 綜合業(yè)務受理系統(tǒng)是針對電信和普通用戶開發(fā)的,業(yè)務管理以用戶的新裝機、移機、撤機等業(yè)務為核心。包括用戶的初裝機的業(yè)務受理、辦理移機、撤機等日長事務，還包括電話故障的申告與派修，如電話故障信息的記錄，派工人去了解及維修的派工的處理，為用戶提供全面的電話維修與跟蹤服務,為能更好的服務于客戶提供了詳細的數(shù)據(jù)依據(jù)。 |
| 系統(tǒng)功能 |
| 主要是對新裝機的用戶進行登記、包括用戶的姓名、地址、、單位等個人信息驚醒詳細的登記。還包括裝機類型、上網(wǎng)方式等其它相關(guān)業(yè)務信息。 對于用戶發(fā)生以下業(yè)務時進行處理，如：更改號碼、用戶更名、遷移、過戶等， 營業(yè)員可以進入變更受理界面進行相應的修改和登記并自動提交給號線中心。 當變更業(yè)務全部處理完成后系統(tǒng)將自動更新數(shù)據(jù)庫資料。同時營業(yè)員也可以查看已派工、已完工、不成功等功能塊來查詢某個客戶的業(yè)務進展情況。 業(yè)務受理后進行配線和派工、配線完成后把用戶電話的到各局線的端子等信息存入數(shù)據(jù)庫，然后選擇工人進行派工。如果工作完成，那么要填寫完工記錄，如果由于其他原因沒能完工也要填寫記錄，方便用來查詢和日后的管理。 對整個系統(tǒng)的用戶信息，電話的安裝情況、以及對于電話的維修派工和修復情況進行全面的了解。 |
| 綜合業(yè)務受理流程圖 |
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| 新裝電話界面圖 |
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