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帳務(wù)處理系統(tǒng)
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- 北京龍人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司
- 2024-10-21 08:56:13
- 北京市
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【簡(jiǎn)單介紹】
【詳細(xì)說(shuō)明】
| 龍人計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理--帳務(wù)處理系統(tǒng)： |
| 話費(fèi)管理不僅直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與自身發(fā)展，并且制約著企業(yè)對(duì)廣大用戶服務(wù)水平的提高。電話業(yè)務(wù)種類繁多，計(jì)費(fèi)和結(jié)算處理異常復(fù)雜。 為了理順電話業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，改善服務(wù)質(zhì)量，加快電話業(yè)務(wù)的資金回籠，促進(jìn)電話業(yè)務(wù)的發(fā)展，龍人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限工程有限公司多年來(lái)一直致力于計(jì)費(fèi)產(chǎn)品的研究和發(fā)展。 龍人電話計(jì)費(fèi)綜合管理系統(tǒng)正是針對(duì)中國(guó)電信行業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，綜合龍人多年來(lái)在計(jì)費(fèi)產(chǎn)品上的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，依據(jù)《中國(guó)電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制》開(kāi)發(fā)出的電話計(jì)費(fèi)綜合管理系統(tǒng)綜合解決方案。龍人電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)性能指標(biāo)全部達(dá)到了“規(guī)范"的要求。 |
| 技術(shù)特點(diǎn)及性能優(yōu)勢(shì) |
| 該系統(tǒng)的帳務(wù)周期可以靈活設(shè)置，可以設(shè)置為月出帳、周出帳、最小可以設(shè)置為日出帳。應(yīng)支持實(shí)時(shí)核帳；支持定期核帳;支持無(wú)主費(fèi)用處理；支持需要結(jié)算的話單進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和攤分處理，生成結(jié)算數(shù)據(jù)；支持多樣化的優(yōu)惠和資費(fèi)套餐；支持客戶化帳單的定制、生成；支持自動(dòng)告警；支持信用度管理；支持聯(lián)機(jī)指令；支持帳務(wù)的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析；生成中間統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 1）能夠?qū)?shí)時(shí)話單根據(jù)相關(guān)資費(fèi)政策及客戶屬性或客戶要求等有關(guān)元素進(jìn)行核帳處理；能夠?qū)Ω鞣N其它固定或人工輸入費(fèi)用進(jìn)行處理；能夠?qū)μ厥饪蛻艉藥ぬ幚?；能夠以文件、?bào)表、等形式生成查詢信息并輸出到相關(guān)文件或系統(tǒng)。 2）一個(gè)客戶可以擁有多個(gè)付費(fèi)帳戶，每個(gè)付費(fèi)帳戶下包含有若干帳目；帳目是帳單數(shù)據(jù)的基本單位，帳務(wù)處理的費(fèi)用計(jì)算按帳目進(jìn)行，例如市話費(fèi)、長(zhǎng)話費(fèi)等；一個(gè)客戶可以擁有多個(gè)用戶，每個(gè)用戶擁有若干費(fèi)用明細(xì)帳目，這些費(fèi)用明細(xì)帳可以分別屬于不同的付費(fèi)帳戶。 3）對(duì)定期處理的清單數(shù)據(jù)，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行帳務(wù)處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出帳，包括月租、特服等基本費(fèi)和其它數(shù)據(jù)局的代收費(fèi)用。 4）合帳處理是將實(shí)時(shí)處理的數(shù)據(jù)、定時(shí)處理的數(shù)據(jù)（月租、特服）、代收帳單等結(jié)合用戶資料和合帳規(guī)則進(jìn)行合帳處理生成用戶明細(xì)帳。 5）客戶化帳單以滿足客戶需要為目的；客戶費(fèi)用項(xiàng)目可靈活設(shè)置，隨著業(yè)務(wù)的需要增減；針對(duì)不同的客戶類別，分別進(jìn)行帳單定制；客戶化綜合帳單可打印、可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)封裝并郵寄給客戶或以文本、等方式提供。 6）對(duì)于因資料尚未建立而無(wú)法進(jìn)行帳務(wù)處理的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔，并在資料建立后，將費(fèi)用自動(dòng)加載。系統(tǒng)合帳過(guò)程能正確處理客戶資料在計(jì)費(fèi)月中的變更，如客戶換號(hào)，客戶過(guò)戶、增加新業(yè)務(wù)等。 7）系統(tǒng)出帳可根據(jù)各本地網(wǎng)的用戶數(shù)量分一期或多期出帳。在每個(gè)期帳中收取部分用戶一個(gè)月內(nèi)各種電信業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用總和。帳務(wù)的管理要靈活、準(zhǔn)確、自動(dòng)化，向用戶提供完善的帳務(wù)服務(wù)。 8）系統(tǒng)應(yīng)支持多條件、多階段的帳務(wù)回退功能，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)或人工修復(fù)后在轉(zhuǎn)回帳務(wù)處理流程重新進(jìn)行處理，回退及重新處理過(guò)程要有詳細(xì)的日志記錄，同時(shí)生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)信息。 9）系統(tǒng)支持以各種靈活的方式進(jìn)行帳務(wù)統(tǒng)計(jì)并能夠提供文本、報(bào)表、等方式的輸出。系統(tǒng)能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)：各單位之間的費(fèi)用結(jié)算并報(bào)告結(jié)果，能夠提供文本、報(bào)表、等方式的輸出；能夠自動(dòng)平帳； 10）系統(tǒng)支持對(duì)單項(xiàng)業(yè)務(wù)或大客戶、典型客戶等分類帳務(wù)數(shù)據(jù)的分析圖表，如一年內(nèi)帳務(wù)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)圖，與上月或去年同期等的分析、比較等。管理地區(qū)人員通過(guò)圖表可及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否出現(xiàn)異常。分類指標(biāo)可根據(jù)各地市的具體情況靈活；支持一天、一周、一月等不同參數(shù)下收入統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)某一群體、某一客戶屬性、某一類別用戶的費(fèi)用情況、交費(fèi)方式、信用度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、綜合分析；能夠?qū)η焚M(fèi)、拆機(jī)、逃費(fèi)等用戶的費(fèi)用情況、屬性、特征等進(jìn)行綜合分析；所有這些統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)果能夠以文本、圖表、等形式輸出。 11）帳務(wù)處理統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)涉及的元素包括：用戶服務(wù)類別、帳目類別、計(jì)費(fèi)類別、營(yíng)業(yè)區(qū)或營(yíng)業(yè)點(diǎn)、付費(fèi)方式。統(tǒng)計(jì)方式分為應(yīng)收費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、優(yōu)惠統(tǒng)計(jì)等。 1）應(yīng)收費(fèi)用統(tǒng)計(jì)包括： 按用戶服務(wù)類別（甲種、乙種）和帳目類別統(tǒng)計(jì)應(yīng)收費(fèi)用 單獨(dú)按帳目類別統(tǒng)計(jì)應(yīng)收費(fèi)用 按計(jì)費(fèi)類別（黨、政、軍等）和帳目類別統(tǒng)計(jì)應(yīng)收費(fèi)用 按營(yíng)業(yè)點(diǎn)或營(yíng)業(yè)區(qū)和帳目類別統(tǒng)計(jì)應(yīng)收費(fèi)用 按付費(fèi)方式和帳目類別統(tǒng)計(jì)應(yīng)收費(fèi)用 統(tǒng)計(jì)大用戶發(fā)生的應(yīng)收費(fèi)用。 開(kāi)始所提的統(tǒng)計(jì)元素可進(jìn)行組合。 2）應(yīng)收業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)： 按用戶服務(wù)類別、營(yíng)業(yè)區(qū)、營(yíng)業(yè)點(diǎn)、計(jì)費(fèi)類別統(tǒng)計(jì)應(yīng)收計(jì)時(shí)話單。計(jì)時(shí)話單包括通話秒數(shù)、分鐘數(shù)，話單張數(shù)以及相應(yīng)的優(yōu)惠。 按計(jì)費(fèi)類別（黨、政、軍等）統(tǒng)計(jì)應(yīng)收的計(jì)時(shí)話單。 按營(yíng)業(yè)點(diǎn)或營(yíng)業(yè)區(qū)統(tǒng)計(jì)應(yīng)收的計(jì)時(shí)話單。 3）優(yōu)惠統(tǒng)計(jì)的元素包括：享受相應(yīng)優(yōu)惠項(xiàng)目的用戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用等 統(tǒng)計(jì)用戶優(yōu)惠的優(yōu)惠戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用。 統(tǒng)計(jì)帳戶優(yōu)惠的優(yōu)惠戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用。 統(tǒng)計(jì)用戶群優(yōu)惠的優(yōu)惠戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用。 統(tǒng)計(jì)客戶優(yōu)惠的優(yōu)惠戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用。 統(tǒng)計(jì)享受優(yōu)惠協(xié)議的用戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用等。 統(tǒng)計(jì)享受總額優(yōu)惠的用戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用等。 統(tǒng)計(jì)計(jì)次優(yōu)惠的優(yōu)惠戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用。 統(tǒng)計(jì)帳目?jī)?yōu)惠戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用。 統(tǒng)計(jì)詳單優(yōu)惠的優(yōu)惠戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用。 統(tǒng)計(jì)主被叫關(guān)系優(yōu)惠的優(yōu)惠戶數(shù)、應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用。 12）及計(jì)費(fèi)的特殊處理 是根據(jù)相關(guān)規(guī)定所做的對(duì)用戶費(fèi)用的折扣處理。特殊處理是對(duì)某些有特殊要求的個(gè)別用戶費(fèi)用所做的處理。 支持參數(shù)化、公式化的優(yōu)惠設(shè)置（支持用語(yǔ)言描述的公式化優(yōu)惠） 能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)減量、折扣、固定值、及有復(fù)雜邏輯關(guān)系的優(yōu)惠。 支持對(duì)優(yōu)惠的作用范圍進(jìn)行限制（如根據(jù)業(yè)務(wù)所屬的運(yùn)營(yíng)商等的限制） 對(duì)優(yōu)惠優(yōu)先級(jí)別及優(yōu)惠互斥關(guān)系的處理。 支持各種優(yōu)惠規(guī)則的單獨(dú)和批量定義。 支持按照用戶類別、計(jì)費(fèi)類別、費(fèi)用、號(hào)、裝機(jī)時(shí)間、用戶積分、用戶歷史消費(fèi)狀況、及自定義的優(yōu)惠用戶群的定義。 支持對(duì)優(yōu)惠關(guān)系的自動(dòng)更新。 支持按照優(yōu)惠規(guī)則、優(yōu)惠量進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)、分析（支持對(duì)優(yōu)惠金額、享受優(yōu)惠的用戶的統(tǒng)計(jì)、分析）。 對(duì)優(yōu)惠政策提供模擬分析功能。 基于用戶總量的優(yōu)惠，總費(fèi)用達(dá)到一定額度，按一定比例進(jìn)行優(yōu)惠。 大用戶或某類用戶一次付清費(fèi)用時(shí)，按一定比例優(yōu)惠。 在資料管理中對(duì)優(yōu)惠規(guī)則、優(yōu)惠的計(jì)算公式進(jìn)行管理。 優(yōu)惠的費(fèi)用要有記載，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和帳務(wù)平衡。 能對(duì)優(yōu)惠政策的執(zhí)行情況進(jìn)行稽核。 對(duì)能按不同的方式回退（如：按區(qū)域，按用戶等）。 用戶優(yōu)惠信息的維護(hù)要有日志進(jìn)行記載。 帳務(wù)處理的帳務(wù)平衡及審核校驗(yàn)。 對(duì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠規(guī)則、用戶資料、系統(tǒng)業(yè)務(wù)參數(shù)等封檔或備份，帳務(wù)平衡或?qū)徍诵ｒ?yàn)后，再解除封檔或刪除備份。 出帳過(guò)程要有日志記載，日志內(nèi)容包括出帳狀態(tài)、錯(cuò)誤信息、程序是否中斷。并有程序是否重復(fù)出帳或漏出帳等情況。 出帳后，自動(dòng)對(duì)帳務(wù)進(jìn)行平衡校驗(yàn)，檢查各種帳目是否具備平衡關(guān)系， 對(duì)不平衡的帳目寫(xiě)入日志。 對(duì)進(jìn)行審核校驗(yàn)，要依據(jù)優(yōu)惠規(guī)則的設(shè)置，體現(xiàn)應(yīng)收費(fèi)用、優(yōu)惠費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用之間的關(guān)系。 對(duì)比較特殊的優(yōu)惠關(guān)系，如公免（含全免和部分免費(fèi)），要進(jìn)行專門(mén)的統(tǒng)計(jì)。 所有的統(tǒng)計(jì)都要與用戶資料進(jìn)行結(jié)合。 13）帳務(wù)稽核 合帳過(guò)程的每一步驟的執(zhí)行要記錄日志，日志能查詢、統(tǒng)計(jì)。 自動(dòng)糾錯(cuò)和手工糾錯(cuò)相結(jié)合，無(wú)效和異常數(shù)據(jù)在糾錯(cuò)后可以重新處理；限度支持回滾處理。 |
| 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 |
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| 系統(tǒng)性能指標(biāo) |
| 可滿足100萬(wàn)電信用戶的計(jì)費(fèi)帳務(wù)要求?！? 聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集 ：根據(jù)中國(guó)電信有關(guān)規(guī)范， PSTN和ISDN話單每隔2小時(shí)采集一次；市話計(jì)次數(shù)據(jù)采集每天進(jìn)行一次；其它業(yè)務(wù)每天或每月采集一次。 計(jì)費(fèi)處理：對(duì)每批話單的計(jì)費(fèi)處理時(shí)間不大于 1.5小時(shí)。 帳務(wù)處理：進(jìn)行帳務(wù)處理時(shí)間不大于 6小時(shí)。 收費(fèi)查詢：窗口收費(fèi)查詢時(shí)間不大于 5秒鐘，銷帳處理時(shí)間不大于8秒鐘；對(duì)于WEB查詢，在線路狀況良好的情況下，系統(tǒng)的反饋時(shí)間不大于5秒鐘。 統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)較復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析，可在一小時(shí)內(nèi)完成。 清單數(shù)據(jù)、明細(xì)帳單數(shù)據(jù)、綜合帳單數(shù)據(jù)、銷帳數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)和非正常數(shù)據(jù)保存一年。 各業(yè)務(wù)的壞帳數(shù)據(jù)、結(jié)算攤分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)保存五年。 至少保存六個(gè)月的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)供在線查詢?！? |
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