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          行業(yè)產(chǎn)品

          • 行業(yè)產(chǎn)品

          蘇州瑞泰信息技術有限公司


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          工業(yè)制造行業(yè)

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          參  考  價面議
          具體成交價以合同協(xié)議為準

          產(chǎn)品型號

          品       牌

          廠商性質(zhì)其他

          所  在  地

          聯(lián)系方式:經(jīng)理查看聯(lián)系方式

          更新時間:2021-08-23 15:14:35瀏覽次數(shù):278次

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          經(jīng)營模式:其他

          商鋪產(chǎn)品:13條

          所在地區(qū):江蘇蘇州市

          聯(lián)系人:經(jīng)理

          產(chǎn)品簡介

          行業(yè)痛點隨著技術的不斷發(fā)展,第四次工業(yè)革命在悄然興起,傳統(tǒng)行業(yè)正發(fā)生性變化

          詳細介紹

          行業(yè)痛點
          隨著技術的不斷發(fā)展,第四次工業(yè)革命在悄然興起,傳統(tǒng)行業(yè)正發(fā)生性變化。中國的制造業(yè)同樣也正經(jīng)歷著深刻的變革,在數(shù)字化的浪潮下,大量制造企業(yè)努力尋求有效策略,推動從戰(zhàn)略到運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在工業(yè)制造行業(yè)CRM轉(zhuǎn)型過程中,通常會面臨如下的挑戰(zhàn):
          客戶信息分散
          經(jīng)銷商/公司大客戶及重要客戶掌握在銷售人員手中,客戶流失的風險高,且不利于深度價值挖掘。
          銷售過程少體系
          銷售管理者難以掌握銷售人員的客戶拜訪、執(zhí)行過程和成果評估,缺乏閉環(huán)管理,銷售預測困難。
          訂單執(zhí)行缺可視
          訂單定制化要求增多、交付周期變短,這就要求產(chǎn)銷協(xié)同效率高;然而訂單信息與生產(chǎn)交付線下完成,信息孤立,導致營銷人員難以端到端追蹤訂單交付過程和及時的開票與回款。
          客戶服務不及時
          服務與銷售信息孤立,服務交付管理過程不規(guī)范,客戶體驗差、貨款難收回、難以形成二次銷售。
          數(shù)據(jù)分析滯后
          企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)excel管理,無法及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題,無法為管理者對市場判定與決策提供有力依據(jù)。
          瑞泰信息工業(yè)制造行業(yè)CRM解決方案
          • Dynamics 365
            +
          • 經(jīng)銷商Portal
            +
          • 移動APP
            +
          • Power BI
          瑞泰信息工業(yè)制造行業(yè)CRM解決方案,采用Dynamics 365 + 移動APP + Power BI,打通LTC(線索到回款)流程,優(yōu)化銷售和服務體系,實現(xiàn)客戶分級管理和差異化營銷,提升客戶滿意度和*。
          工業(yè)制造行業(yè)專屬CRM特色功能
          客戶管理
          客戶管理

          1.以客戶IDIC管理模型為基礎,對客戶細分,聚焦價值客戶,實現(xiàn)大客戶管理;

          2.針對集團化多組織的企業(yè),通過一客一碼實現(xiàn)集團化客戶統(tǒng)一管理;

          3.集成客戶基礎信息、互動信息、交易信息、客訴信息構建客戶360度視圖。

          市場管理
          市場管理

          1.搭建市場活動閉環(huán)管理體系(計劃-執(zhí)行-評估),實現(xiàn)市場活動效果評估與跟蹤;

          2.對市場活動進行ROI等多維度分析。

          銷售管理
          銷售管理

          1.結合行業(yè)實踐與企業(yè)特色標準化銷售跟進流程,并進行跟進預警與提醒,加速銷售,提升銷售轉(zhuǎn)化;

          2.與ERP系統(tǒng)集成,實現(xiàn)LTC全流程打通,全流程可視化;

          3.基于商機預測與歷史發(fā)貨進行銷售預測,拉通產(chǎn)銷協(xié)同。

          銷售團隊管理
          銷售團隊管理

          1.通過移動端賦能銷售團隊,實現(xiàn)移動辦公;

          2.銷售主管實時掌握銷售團隊工作情況,并進行輔導;

          3.與Outlook、Teams、SharePoint、Linkedin、Notes 等微軟生態(tài)產(chǎn)品集成,提升團隊協(xié)作與生產(chǎn)力。

          服務管理
          服務管理

          1.搭建統(tǒng)一、規(guī)范的客訴閉環(huán)管理體系(客訴反饋—客訴分派—客戶處理—客戶回訪),實現(xiàn)客訴處理流程可視化、可追蹤;

          2.客訴多維度分析,快速及時了解當前銷售、服務、物流、產(chǎn)品質(zhì)量等問題,并及時采取相應措施。

          洞察分析
          洞察分析

          1.不同角色基于儀表板快速了解關鍵指標達成情況;

          2.集成PowerBI等相關BI工具,實現(xiàn)*數(shù)據(jù)多維度洞察分析。

          方案咨詢

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