SOC1000軟坐席PC話務臺是為了豐富SOC1000軟交換功能定制開發(fā)的軟件。軟座席具備的基礎(chǔ)功能有：呼入排隊、置閑置忙、保持、轉(zhuǎn)接、三方、強插、叫醒服務、通話廣播、會議等功能。主要是為了解決用戶使用中通話操作復雜的困擾。目前已經(jīng)廣泛適用于酒店，辦公場所，政府單位，，等系統(tǒng)。