客戶管理CRM系統(tǒng)

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參考價(jià): ￥ 50000

訂貨量: ≥1 件

具體成交價(jià)以合同協(xié)議為準(zhǔn)

產(chǎn)品型號(hào)salesplus

品牌其他品牌

廠商性質(zhì)生產(chǎn)商

所在地惠州市

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聯(lián)系方式：劉濤查看聯(lián)系方式

更新時(shí)間：2020-05-12 16:50:53瀏覽次數(shù)：1341次

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羅浮云計(jì)算（惠州）有限公司

經(jīng)營模式：生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品：16條

所在地區(qū)：廣東惠州市

聯(lián)系人：劉濤（經(jīng)理）

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產(chǎn)品簡介

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）也稱做客戶資源管理，是一套對(duì)企業(yè)客戶資源進(jìn)行有效管理的*方法，將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，從客戶利益和公司利潤兩方面實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的價(jià)值大化。客戶關(guān)系管理的意義在于明確客戶需求，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，有效的管理客戶關(guān)系，確保客戶獲得較高的滿意度，增加重復(fù)購買的可能性。

詳細(xì)介紹

企業(yè)可以通過CRM客戶管理系統(tǒng)的以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1.CRM客戶管理系統(tǒng)中信息完整記錄、*儲(chǔ)存，根據(jù)企業(yè)要求統(tǒng)一管理、按需共享。避免人員變動(dòng)產(chǎn)生流失風(fēng)險(xiǎn)、交接斷層。

2.CRM客戶管理系統(tǒng)自定義客戶屬性字段，靈活適配各種不同類型客戶的管理需要，自定義表單功能讓客戶管理變得更輕松，無論業(yè)務(wù)拓展還是客戶變更，都可以應(yīng)對(duì)自如。

3.CRM客戶管理系統(tǒng)清晰劃分客戶屬性：關(guān)鍵干系人，核心決策者，項(xiàng)目支持者都能根據(jù)權(quán)限獨(dú)立管理資料和數(shù)據(jù)，不同級(jí)別的銷售人員只能接觸自己許可范圍內(nèi)的聯(lián)絡(luò)人資料CRM是客戶管理系統(tǒng)。

4.CRM客戶管理系統(tǒng)的管理目的就是提高客戶的體驗(yàn)度，收集客戶的信息，并分析數(shù)據(jù)，從而獲得更多有價(jià)值的信息，再通過這些信息獲得更多的客戶形成一個(gè)良性循環(huán)的流程，客戶體驗(yàn)的高低取決于企業(yè)能滿足期望的程度。

5.CRM客戶管理系統(tǒng)工作流，是一個(gè)辦公自動(dòng)化的平臺(tái)，提高工作效率，CRM客戶管理系統(tǒng)也能夠當(dāng)作客戶的平臺(tái)入口，來提供自助服務(wù)。

羅浮云計(jì)算CRM系統(tǒng)客戶管理解決方案：

1.客戶服務(wù)是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵所在，如何掌握客戶需求，了解客戶反饋是服務(wù)的核心目標(biāo)，羅浮云計(jì)算CRM讓客戶服務(wù)管理變得輕松。

2.支持給客戶發(fā)短信及郵件，保持和客戶間的順暢溝通，客戶跟進(jìn)隨時(shí)匯報(bào)，線下拜訪情況整合記錄，不放過任何客戶溝通細(xì)節(jié)。

3.客戶反饋獨(dú)立管理，需求也好，建議也罷，都能快速應(yīng)對(duì)，及時(shí)處理，不放過任何一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)。

4.標(biāo)準(zhǔn)化解決方案快速解決客戶問題，提升溝通效率，縮短成單周期;同時(shí)方便銷售人員培訓(xùn)，為企業(yè)沉淀銷售經(jīng)驗(yàn)，完善銷售體系。

羅浮云計(jì)算CRM系統(tǒng)對(duì)員工工作內(nèi)容的記錄，能夠?yàn)閱T工營造公平、公正的工作環(huán)境。避免管理層因?yàn)槭聞?wù)繁忙，讓員工心存僥幸，出工不出力。與此同時(shí)，優(yōu)秀人才的付出在系統(tǒng)中也會(huì)看得一清二楚。

羅浮云計(jì)算CRM系統(tǒng)將過程細(xì)化為線索-客戶-機(jī)會(huì)-合同，使工作流程化，從而大幅度提高員工工作效率，讓員工少走彎路。管理層通過員工的數(shù)據(jù)報(bào)表，分析員工的工作能力，分配資源，工作能力強(qiáng)獲得的資源多，工作能力差獲得的資源少，從而讓有限的資源，效益更大化。

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