中國人的效仿能力很強，看到一件產品就能做出來，但是可能做得不精。而在國際化趨勢越來越明顯的形勢下，中國制造業(yè)特別是中國的工程機械配套件企業(yè)要敢于承擔責任，把產品做精、做細，打造“中國制造”的國際化品牌。　　何謂責任?贍養(yǎng)父母是子女的責任，認真工作是員工的責任，保護環(huán)境是公民的責任……在上海忠蘭流體控制設備有限公司總經理李德俊先生看來，敢于對自己生產的產品負責是一個企業(yè)起碼的責任，而對于中國的配套件企業(yè)來說，要真正實現(xiàn)這一點還有很長的路要走。
　　
　　近日，記者有幸采訪到了上海忠蘭流體控制設備有限公司總經理李德俊先生，對忠蘭流體的產品生產、營銷、經營理念以及發(fā)展方向等問題進行深入采訪。采訪中，記者認識到了一個有責任、有擔當、有活力、有明確方向的全新的忠蘭流體。　　李德俊先生原在海軍東海艦隊舟山某逐漸支隊服役，2008年轉業(yè)后進入忠蘭流體做銷售工作，2012年晉升為忠蘭流體總經理，負責管理忠蘭流體的所有工作。有著從軍經歷的李總對自身有著嚴格的要求，同樣對于企業(yè)的管理也有著自己的方法，特別是在企業(yè)承擔責任、誠信經營上更是容不得半點馬虎。與其他工程機械企業(yè)一樣，忠蘭流體近兩年也受到了市場下滑的影響，但在李德俊總經理的帶領下，忠蘭流體逐步拓寬產業(yè)模式、維系忠實客戶，同時及時搭載“互聯(lián)網＋”的快車，在低迷的市場環(huán)境中取得了非凡的成績，并且對未來發(fā)展有了成熟的規(guī)劃。
　　
　　服務為王  客戶想要的就是我們生產的
　　
　　人們常說“顧客就是上帝”，也就是服務好顧客是任何一家企業(yè)的天職。對于忠蘭流體來說，服務客戶不僅僅是在售后階段讓客戶滿意，更重要的是讓客戶參與到產品的研發(fā)中，與客戶共同探討研發(fā)出滿足自身需求的產品。
　　
　　打開忠蘭流體的網站，人們很容易發(fā)現(xiàn)在公司簡介的欄目中單獨排列的“公司服務”模塊，里面詳細具體的介紹了忠蘭流體的“三級模式終身服務”，即從產品的研發(fā)、銷售以及售后服務三個階段都要有客戶的參與，充分吸納客戶的建議。據李德俊先生介紹，忠蘭流體在產品的研發(fā)過程中會邀請廠方的一線員工以及業(yè)務代表到公司就產品的設計、研發(fā)以及性能進行深入交流，充分吸納廠方的建議，使產品大化的滿足主機廠的要求，提高其生產效率以及工作的便捷性。忠蘭流體新設計的一款氣保焊機初就是在客戶提出的“生產一款節(jié)能環(huán)保的焊機”建議的基礎上研發(fā)生產的，產品在研發(fā)出后受到了客戶的高度好評。　　事實上，忠蘭流體定期召開客戶交流座談會已經成為了其發(fā)展中不可或缺的一部分，“讓客戶就即將生產以及已經生產的產品提出要求以及改進方案，不僅有利于忠蘭流體產品品質的提升，同時對與主機廠產品生產效率的提升也有幫助，這是雙方都受益的事情!”忠蘭流體總經理李德俊先生說道。除此之外，忠蘭流體的工程師還經常到一線的工地上查看產品的實際使用情況，收集產品的改進建議，以此生產出符合客戶需求的產品。
　　
　　在李德俊先生看來，大化的滿足客戶需求才能大化的占領市場，盡管忠蘭流體的服務體系已經趨近完善，但是李總仍計劃通過各種形勢擴大為廠家提供的服務，例如新興的“一站式采購”等形式，全力為主機廠提供周到的服務，幫助提升主機廠的生產效率。
　　
　　順勢而變  借助互聯(lián)網助力企業(yè)承擔責任
　　
　　提到今年工程機械行業(yè)的發(fā)展形勢，不得不提工程機械企業(yè)擁抱互聯(lián)網。在行業(yè)市場下滑以及互聯(lián)網浪潮的雙重沖擊下，傳統(tǒng)工程機械企業(yè)轉型擁抱互聯(lián)網已經成為了一種趨勢，特別是一些知名的主機企業(yè)已經在搭載互聯(lián)網上取得了初步的成功，對于忠蘭流體來說，利用互聯(lián)網幫助業(yè)務發(fā)展同樣是其發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一步。
　　
　　忠蘭流體總經理李德俊介紹，現(xiàn)今的采購商越來越年輕，對互聯(lián)網的運用也逐步增強，這促使配件供應商也要加速對互聯(lián)網的引入，緊隨采購商的采購習慣。一方面，忠蘭流體重新進行網站的改版，將其產品和服務清楚明了的在網站上展現(xiàn)，同時引入線上交易的功能;另一方面，忠蘭流體將加大與網絡的合作力度，通過網絡的第三方平臺獲取客戶資源和信息，目前已經取得了良好的效果。　　李德俊先生表示，盡管互聯(lián)網能夠容納大量的信息，但在網站的搭建以及運營等方面仍要把握“不能亂，不能雜”的原則，也就是要清楚明了的展現(xiàn)自身的特色產品和服務即可，力爭將自己的主打產品做大做強，打造“中國智造”的特色品牌。
　　
　　除了借助互聯(lián)網平臺進行產品營銷外，李德俊先生還表示，利用互聯(lián)網進行產品的生產以及監(jiān)測是忠蘭流體下一步的發(fā)展方向。在李德俊先生看來，中國制造業(yè)的效仿能力非常強，看到一件產品能很快的生產出來，但是很難保證產品的精度和質量。特別是對于一些配件企業(yè)來說，產品發(fā)生質量問題互相推諉的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，提高配套件產品的質量以及企業(yè)的責任感迫在眉睫，而直接的解決方式就是要加強對其生產的監(jiān)管以及產品責任的落實。
　　
　　李德俊先生表示，忠蘭流體接下來將通過互聯(lián)網實現(xiàn)產品的公開化生產以及責任落實。忠蘭流體將主動通過遠程監(jiān)控的形式將生產車間與主機廠相連，客戶可以通過遠程監(jiān)控清楚的了解車間的每一道生產程序，隨時提出問題并改進。同時，從忠蘭流體車間生出來的每一個產品都標有唯一的二維碼或條形碼，便于責任的查找與落實，主動對自身的產品承擔負責。
　　
　　“如果中國的工程機械配套件企業(yè)都能夠對自己生產的產品負責，那么我國的工程機械制造業(yè)水平將更快的領先于世界，‘中國智造’的目標也將更快的實現(xiàn)!”李德俊總經理表示。