【中國(guó)智能制造網(wǎng) 市場(chǎng)分析】當(dāng)面臨基于企業(yè)的內(nèi)部部署和基于云服務(wù)的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)兩大選擇時(shí)，越來(lái)越多的東盟企業(yè)組織開(kāi)始選擇云計(jì)算。　　受中小企業(yè)和大企業(yè)在東南亞業(yè)務(wù)擴(kuò)張的推動(dòng)影響，基于云計(jì)算的商業(yè)軟件在該地區(qū)增長(zhǎng)迅猛。
　　
　　當(dāng)面臨基于企業(yè)的內(nèi)部部署和基于云服務(wù)的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)兩大選擇時(shí)，越來(lái)越多的東盟企業(yè)組織開(kāi)始選擇云計(jì)算。
　　
　　受較低的成本、更大的靈活性和更易于維護(hù)等特點(diǎn)的驅(qū)使，網(wǎng)上超市RedMart、自行車(chē)零售商TreknologyBikes3和電子商務(wù)時(shí)裝零售商Zalora都是在云中選擇了ERP或軟件即服務(wù)(SaaS)的中小型企業(yè)(SMB)代表。
　　
　　在東盟及亞太地區(qū)，對(duì)于云ERP的高需求正是由這些中小企業(yè)所推動(dòng)的，IDC公司亞太地區(qū)IT服務(wù)集團(tuán)研究經(jīng)理SreenathKandarpah表示說(shuō)。
　　
　　“該地區(qū)的企業(yè)組織對(duì)基于云的企業(yè)資源管理(ERM)應(yīng)用程序的需求，特別是對(duì)于人力資本管理(HCM)和采購(gòu)應(yīng)用程序的需求，正在推動(dòng)這一增長(zhǎng)。”Kandarpah說(shuō)。
　　
　　據(jù)IDC預(yù)計(jì)，從2015年到2020年，云ERP的采用將保持18.6%的年增長(zhǎng)率，并超過(guò)企業(yè)內(nèi)部部署的軟件。在東盟地區(qū)，新加坡、泰國(guó)、菲律賓和越南的采用率預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)快，而馬來(lái)西亞和印度尼西亞的采用率預(yù)計(jì)則稍微較慢。
　　
　　精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程、降低IT成本和更大的靈活性等一系列的承諾說(shuō)服了RedMart這家網(wǎng)上超市尋求建立一款云ERP，以取代其原有的ERP系統(tǒng)，因?yàn)槠湓械腅RP系統(tǒng)已經(jīng)很難跟上公司的成長(zhǎng)步伐。
　　
　　舊的系統(tǒng)不僅是無(wú)法產(chǎn)生能夠?yàn)槠髽I(yè)決策的制定提供見(jiàn)解的報(bào)告，其同時(shí)也缺乏為適應(yīng)該公司快速變化的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)所需的靈活性。
　　
　　業(yè)務(wù)洞察力
　　
　　通過(guò)轉(zhuǎn)移到采用甲骨文的ERP云財(cái)務(wù)、供應(yīng)商管理和采購(gòu)系統(tǒng)，使得RedMart公司得以能夠從其所收集的交易數(shù)據(jù)中發(fā)掘出業(yè)務(wù)洞察見(jiàn)解，從而使公司管理層能夠及時(shí)的做出業(yè)務(wù)決策，并與供應(yīng)商更好地協(xié)作。
　　
　　總部位于新加坡的TreknologyBikes3公司也選擇了一款云計(jì)算的ERP系統(tǒng)。這家公路、山地和競(jìng)賽用自行車(chē)、以及相關(guān)配件和服裝供應(yīng)商已經(jīng)取代了其原有的MYOB零售管理器，及NetSuiteOneWorld公司的其他基本會(huì)計(jì)包。
　　
　　現(xiàn)在，云系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理著該公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、訂單管理、庫(kù)存管理、客戶(hù)關(guān)系管理、發(fā)貨、實(shí)時(shí)報(bào)告和跨新加坡和馬來(lái)西亞的四家子公司的兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)和六個(gè)展廳的銷(xiāo)售點(diǎn)及多國(guó)的稅收政策管理。
　　
　　這提高了這家零售商的運(yùn)營(yíng)效率，給了他們一個(gè)了解客戶(hù)的更好的視野，并提高了他們響應(yīng)客戶(hù)需求的能力。
　　
　　“現(xiàn)在，我們可以在任何地方、任何時(shí)間跨我們所有倉(cāng)庫(kù)查看供應(yīng)商的情況，并使得我們更加了解我們的客戶(hù)，終有助于幫助我們推動(dòng)品牌忠誠(chéng)度。”TreknologyBikes3公司的運(yùn)營(yíng)官M(fèi)ohanMirwani表示說(shuō)。“現(xiàn)在，我們可以對(duì)我們客戶(hù)的要求立即作出回應(yīng)。”
　　
　　云服務(wù)的另一大關(guān)鍵的吸引力在于其使得企業(yè)用戶(hù)可以快速的訪(fǎng)問(wèn)新的功能。
　　
　　“云ERP加速了購(gòu)物體驗(yàn)。”甲骨文的云ERP/SCM應(yīng)用程序副總裁JasbirSingh表示說(shuō)。“現(xiàn)在，從您注冊(cè)的那一分鐘開(kāi)始的短短48小時(shí)內(nèi)，實(shí)例便可以被配置和使用了。”
　　
　　“我們已經(jīng)看到擁有企業(yè)內(nèi)部部署應(yīng)用程序的大型客戶(hù)開(kāi)始為其特定的業(yè)務(wù)流程購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)了，如創(chuàng)新管理或戰(zhàn)略外包。也有已經(jīng)使用企業(yè)內(nèi)部部署的ERP超過(guò)10年的企業(yè)用戶(hù)，現(xiàn)在要么通過(guò)采購(gòu)新的硬件要么通過(guò)直接過(guò)渡到云服務(wù)，獲得了新生。”
　　
　　東南亞市場(chǎng)大的電子商務(wù)時(shí)裝及美容產(chǎn)品購(gòu)物平臺(tái)Zalora公司被吸引到使用在云中的軟件，以補(bǔ)充其內(nèi)部部署的ERP。該公司通過(guò)與甲骨文營(yíng)銷(xiāo)云建立合作伙伴關(guān)系，賦予了他們一款全新的工具去接觸數(shù)字化，進(jìn)而得以向其客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
　　
　　今天，Zalora公司與超過(guò)1000萬(wàn)名app用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，并擁有700萬(wàn)Facebook粉絲，50萬(wàn)Instagram粉絲和12萬(wàn)的推特粉絲，同時(shí)還需要處理超過(guò)220萬(wàn)的電子郵件、電話(huà)和在線(xiàn)咨詢(xún)請(qǐng)求。借助10款自動(dòng)化的程序，該公司計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大與客戶(hù)的接觸面，以便進(jìn)一步的提升跨渠道的營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　“我們?cè)缙诘臓I(yíng)銷(xiāo)主要是批量式的和爆炸式的，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們認(rèn)為有必要響應(yīng)我們的客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的個(gè)性化的對(duì)話(huà)期望。”Zalora公司CRM區(qū)域主管JoshuaTan表示說(shuō)。“能夠?yàn)榭蛻?hù)提供個(gè)性化的互動(dòng)，并作出明智的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策是相當(dāng)關(guān)鍵的。”