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【中國智能制造網(wǎng) 企業(yè)動態(tài)】微軟、蘋果、谷歌等科技巨頭正競相開發(fā)機(jī)器智能，欲通過挖掘海量的數(shù)據(jù)(涉及搜索、郵件、社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)瀏覽習(xí)慣)來獲得有助其產(chǎn)品滿足甚至預(yù)測用戶需求的價值信息。微軟以262億美元收購職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn，正是該勢均力敵的競賽的新進(jìn)展。
微軟、蘋果和Alphabet都在更加深入地利用機(jī)器學(xué)習(xí)。通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，計算機(jī)能夠快速檢測已有信息，搜尋產(chǎn)品能夠用以理解新出現(xiàn)的信息的模式。
正當(dāng)微軟公布它的收購交易，蘋果展示了將先進(jìn)計算機(jī)視覺帶到照片軟件的計劃。其理念在于，使得iPhone能夠辨別親朋好友，讓用戶能夠更加輕松地將照片分類。上個月，Alphabet發(fā)布了GoogleAssistant，該軟件助手可通過分析用戶的行為習(xí)慣分析他們的需求。它會學(xué)習(xí)他們的偏好，因而可能會在某餐館在短信中被提及時主動提出預(yù)訂座位。
有了LinkedIn這一擁有1.055億月活躍用戶的職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，微軟可獲得大量有關(guān)人們工作生活、同事和雇主的細(xì)節(jié)信息。該軟件巨頭希望該獨(dú)特的數(shù)據(jù)集能在服務(wù)企業(yè)客戶上給它帶來優(yōu)勢。
“那就是下一波技術(shù)創(chuàng)新的要義。”微軟CEO薩蒂亞·納德拉在周一的電話會議上如是談及機(jī)器學(xué)習(xí)，“但要實(shí)現(xiàn)那種創(chuàng)新，你需要數(shù)據(jù)，而LinkedIn能夠帶來數(shù)據(jù)。”
微軟的“增強(qiáng)智能”策略
微軟已經(jīng)在旗下的多個產(chǎn)品中推廣“智能”技術(shù)，其目標(biāo)是提升人的工作效率，而非讓智能技術(shù)替代人類。正當(dāng)谷歌努力使得無人駕駛汽車能夠在無人工干預(yù)的情況下停車、拐彎和改變行駛路線，微軟專注于利用機(jī)器智能來提供可幫助人類作出決策的洞見。
市場研究機(jī)構(gòu)ForresterResearch分析師杰弗里·哈蒙德認(rèn)為，微軟的策略是做“增強(qiáng)智能”，與人工智能區(qū)分開來。“增強(qiáng)智能可增加大量豐富的情景信息。”哈蒙德說道。
這種策略的成果已經(jīng)出現(xiàn)在微軟的多個產(chǎn)品當(dāng)中。上個月，它改造了SharePoint協(xié)作與聯(lián)網(wǎng)項目，以便分析與會人員、常用郵件聯(lián)系人、文檔協(xié)助者等人的清單。該軟件利用分析出的結(jié)果來提供可能會對特定用戶有用的信息，如內(nèi)部報告和新聞報道。
順利的話，LinkedIn數(shù)據(jù)將能夠應(yīng)用于SharePoint、Office生產(chǎn)力套裝、Dynamics銷售工具等微軟產(chǎn)品，從而幫助整理項目信息，以及準(zhǔn)確描述發(fā)展前景。微軟在陳述收購LinkedIn交易的文件中談到了一種使用案例：數(shù)字助手Cortana通知用戶參加即將舉行的會議的人員包括某位跟他上同一所大學(xué)、有共同LinkedIn聯(lián)系人的人士，之后Cortana會提供該與會者的個人資料鏈接，并分享會議文件。
其它的科技巨頭在該領(lǐng)域也有各自的戰(zhàn)略。蘋果的語音助手Siri已經(jīng)足夠智能到能夠兼容第三方應(yīng)用，執(zhí)行諸如叫車、通過微信等通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)送信息的任務(wù)。Facebook正在微調(diào)它的助手服務(wù)M，該數(shù)字大腦會在沒有把握時將用戶的請求交由人工處理。IBM的沃森(Watson)一直在研究醫(yī)療數(shù)據(jù)，希望能夠幫助醫(yī)生們提高診斷的速度和準(zhǔn)確性。
亞馬遜的智能音響Echo充當(dāng)Alexa的耳朵和聲音，該人工智能服務(wù)能夠回答有關(guān)天氣、交通狀況等方面的語音詢問。谷歌打算推出類Echo產(chǎn)品GoogleHome，該產(chǎn)品將會利用該搜索巨頭的海量數(shù)據(jù)來理解用戶的需求。
“設(shè)備”概念或?qū)⑾?/strong>
跟微軟一樣，各家科技巨頭都想要將智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于旗下的產(chǎn)品服務(wù)。
“下一個重大趨勢將會是‘設(shè)備’概念逐漸消逝。隨著時間的推移，計算機(jī)本身——不管是哪一類設(shè)備——都將成為能夠全天候給你提供各種幫助的智能助手。”谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊(SundarPichai)在4月致股東的信件中寫道。
不過，人工智能有時候很愚蠢。3月，微軟為Twitter推出了聊天機(jī)器人Tay，讓其模擬18到24歲的美國女性的發(fā)短信習(xí)慣。然而，惡搞者抓住了Tay的學(xué)習(xí)機(jī)制缺陷，使得該聊天機(jī)器人終發(fā)出含反猶主義內(nèi)容的推文。
數(shù)據(jù)隱私隱憂
隨著科技巨頭們利用日益膨脹的數(shù)據(jù)庫訓(xùn)練它們的機(jī)器學(xué)習(xí)引擎，用戶也越來越有理由感到不安。要充分利用LinkedIn的信息，微軟將需要記錄用戶的聯(lián)系人、通訊歷史和活動。它的人工智能將會知曉用戶的LinkedIn資料更新，而后者可能預(yù)示著用戶可能在考慮跳槽;也會知曉項目管理系統(tǒng)的更新，而后者可能包含未來產(chǎn)品的設(shè)計和其它的機(jī)密信息。
“他們要如何利用那些數(shù)據(jù)來提供真正便利的體驗(yàn)，同時確保不越界，不讓人覺得毛骨悚然呢?”Forrester的哈蒙德指出。
在LinkedIn上，用戶擁有數(shù)據(jù)共享的控制權(quán)。納德拉稱客戶將可以選擇分享哪些內(nèi)容。但與其它處于數(shù)字領(lǐng)域中心的科技巨頭一樣，微軟正押注那些客戶將會讓它挖掘他們的信息，因?yàn)樗麄儗⒛軌驈乃傻亩匆娭蝎@得價值。
“機(jī)器學(xué)習(xí)和分析，對我們來說是一個巨大的機(jī)遇。”納德拉說道。
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