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在數(shù)字化、科技化浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)以不可阻擋的趨勢(shì)席卷全行業(yè)，醫(yī)藥零售領(lǐng)域也不例外。尤其在后疫情時(shí)代消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)藥需求快速增長(zhǎng)的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”更是已成為醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展新風(fēng)口。
近日，由萬(wàn)和藥房與美團(tuán)聯(lián)合打造的西南頭家24小時(shí)美團(tuán)智慧藥房，在重慶正式開(kāi)店運(yùn)營(yíng)。目前，該智慧藥房24小時(shí)支持市民到店自助購(gòu)藥以及騎手自助取貨。到店自助購(gòu)藥的市民，可直接根據(jù)需求選擇藥品，完成自助下單、自助購(gòu)藥、自助取藥流程。
據(jù)了解，其實(shí)從2019年開(kāi)始，萬(wàn)和藥房就已先后開(kāi)展了線(xiàn)上買(mǎi)藥、線(xiàn)上義診、自助售藥、未來(lái)藥房等新模式探索。而今年為尋求后疫情時(shí)代下傳統(tǒng)藥店增量新模式，才又?jǐn)y手美團(tuán)，開(kāi)始探索智慧藥房新市場(chǎng)。其將把24小時(shí)美團(tuán)智慧藥房當(dāng)作標(biāo)桿門(mén)店打造，做好配套服務(wù)，優(yōu)化購(gòu)藥流程，將更好的藥以更便捷的方式帶到老百姓的身邊。
而據(jù)美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，24小時(shí)智慧藥房是美團(tuán)買(mǎi)藥與線(xiàn)下實(shí)體藥店合作，以科技的手段幫助線(xiàn)下實(shí)體醫(yī)藥商家數(shù)字化升級(jí)的重要舉措。其將以科技的方式助力藥店商家24小時(shí)經(jīng)營(yíng)，共同推動(dòng)24小時(shí)智慧藥房的普及，解決用戶(hù)夜間用藥需求。
其實(shí)智慧藥房的出現(xiàn)并不罕見(jiàn)，在前不久廣東南粵藥業(yè)有限公司旗下南粵大健康“南粵智慧藥房”就已正式進(jìn)駐廣州天河CBD，為周邊白領(lǐng)提供“24小時(shí)便利藥房”服務(wù)。
還有8月15日，位于南京市玄武區(qū)丹鳳街江蘇潤(rùn)天醫(yī)藥連鎖藥房有限公司郵政智慧藥房也已開(kāi)業(yè)。據(jù)悉，該智慧藥房的24小時(shí)自助購(gòu)藥窗口將于9月初建成，屆時(shí)當(dāng)?shù)厝罕娍蓪?shí)現(xiàn)24小時(shí)自助購(gòu)藥。
業(yè)內(nèi)指出，智慧藥房實(shí)際上是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”新業(yè)態(tài)發(fā)展模式下的縮影。近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)+模式得到了快速的推廣，大大提升了百姓就醫(yī)、購(gòu)藥的便捷度和滿(mǎn)意度的背景下，眾多連鎖藥店、藥企都在加速探索。
例如，大參林在2019年年報(bào)就指出，其零售業(yè)務(wù)緊貼政策變化，積極開(kāi)發(fā)、重點(diǎn)培養(yǎng)新的增長(zhǎng)渠道，如醫(yī)藥電商(含 O2O、B2C)、DTP 藥房、智慧藥房、中醫(yī)館、精品中藥等；南京醫(yī)藥也在2019年年報(bào)指出，積極探索實(shí)踐新零售模式，零售連鎖業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展持續(xù)推進(jìn)“智慧藥房”建設(shè)。此外，重藥控股在2020年也在互動(dòng)平臺(tái)上表示，公司將積極建設(shè)以“重慶醫(yī)藥和平智慧藥房”為目標(biāo)的新零售體系，打造健康生活服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源、養(yǎng)老資源和顧客家庭健康生活需求的連接。
在眾多企業(yè)紛紛跨界布局互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥醫(yī)療領(lǐng)域的背后，不可否認(rèn)，主要是其具備很大的發(fā)展前景。據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家推測(cè)，預(yù)計(jì)到 2030 年我國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)可能增長(zhǎng) 10 倍，達(dá)到上萬(wàn)億元的規(guī)模，上升空間依舊巨大。但需要看到的是，目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)實(shí)質(zhì)上仍處于發(fā)展初期，在發(fā)展的過(guò)程中，行業(yè)內(nèi)伴隨的一些弊端也已逐漸暴露出來(lái)，導(dǎo)致市場(chǎng)亂象頻頻發(fā)生。因此，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管也在不斷趨嚴(yán)。
例如，2021年10月底，國(guó)家衛(wèi)健委對(duì)外發(fā)布《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》，意見(jiàn)稿對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的銷(xiāo)售藥品模式、問(wèn)診模式皆提出了更嚴(yán)格的要求，強(qiáng)調(diào)要先方后藥、首診線(xiàn)下，明確提出要禁止以藥養(yǎng)醫(yī)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)者加入賽道，以及行業(yè)監(jiān)管的不斷加嚴(yán)，想要分羹的企業(yè)也將面臨規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量等多方面的挑戰(zhàn)。
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