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皓天鑫
Forrester發(fā)布了一系列報告，預測了2022年科技高管需要注意什么。
每年，F(xiàn)orrester都會發(fā)布預測報告，著眼于未來一年可能發(fā)生的事情。Forrester的預測報告分析了各個學科和行業(yè)的動態(tài)和趨勢，包括技術和創(chuàng)新、客戶體驗(CX)、員工體驗(EX)以及B2C和B2B營銷。
Forrester說：“我們有意大膽呼吁突破極限并挑戰(zhàn)市場，而不是陳述已經(jīng)在進行中的明顯趨勢。”
“為了讓自己負起責任并保持完全透明，我們在每年年底對我們的預測進行評分，看看我們在哪些方面達到了目標，哪些方面沒有達到，因為市場動態(tài)可能會發(fā)生變化。”
技術領導和創(chuàng)新(CIO)
報告顯示，領先的科技高管將從數(shù)字化轉型為以人為本的轉型。到2022年，適應未來的公司將考慮超越數(shù)字化轉型來實施緊密融合CX和EX的計劃。此外，10%的技術領導者還將以3倍于競爭對手的比率優(yōu)先投資于戰(zhàn)略合作伙伴關系和創(chuàng)新實踐。
Forrester表示，在新的采購模式成為主流之前，技術人才恐慌將造成巨大的差距。IT公司面臨13.8%的流失率，反映了“適應未來”人才戰(zhàn)略的緩慢轉變。受挫的傳統(tǒng)公司將通過提高工資來吸引人才，而適合未來的公司將使用云優(yōu)先和基于平臺的架構，并采用低代碼/無代碼解決方案來減少對最先進技術技能的需求。
云
隨著公司擴大其數(shù)字業(yè)務并創(chuàng)造新產(chǎn)品，大流行推動了企業(yè)云的使用。憑借這種新的規(guī)模，組織正在尋求云效率、可擴展的解決方案和獨特的定制。
Forrester預測，隨著云原生在企業(yè)云中占據(jù)中心地位，到2022年容器采用率將達到50%。更重要的是，企業(yè)將重構或重新構建其云戰(zhàn)略的平臺，使其基于云原生，而不是將其分層到現(xiàn)有計劃中。云原生技術將超越所有主要技術領域，例如大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)。
Forrester表示GoogleCloudPlatform(GCP)不會實現(xiàn)其短期目標，但這無關緊要。由于其市場足跡仍遠遠落后于AWS和Azure，GCP可以通過收購一個主要的SaaS平臺來做大，但這條道路將面臨許多障礙。無論是否排在前兩名，GCP都會發(fā)現(xiàn)云計算利潤豐厚，對其其他投資也很有價值。
邊緣、物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡
據(jù)Forrester稱，芯片短缺將阻礙整體物聯(lián)網(wǎng)市場增長10-15%。芯片短缺要到2023年中期才能解決，物聯(lián)網(wǎng)設備將受到更嚴重的打擊。由于許多基于物聯(lián)網(wǎng)的“智能”產(chǎn)品，如電器、汽車和消費電子產(chǎn)品不可用或定價過高，對“不太智能”的同類產(chǎn)品的需求將會增加。
Forrester預測，對“智能”基礎設施的投資將增加40%。在政府在智能基礎設施方面的大量支出以促進美國、歐盟和中國的流行病復蘇的推動下，城市規(guī)劃者將優(yōu)先考慮為公民提供互聯(lián)網(wǎng)連接、解決公共衛(wèi)生問題和管理關鍵資源的舉措。
Forrester認為衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)5G作為連接的選擇。政府的繁文縟節(jié)和5G開發(fā)的延遲為衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)市場打開了大門，這在農(nóng)村地區(qū)顯示出更多的希望。根據(jù)預測，沒有蜂窩業(yè)務的有線連接提供商將提供衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)服務作為備用選項，而不是通過蜂窩備用連接定位競爭對手。
網(wǎng)絡安全、風險和隱私
Forrester預測，到2022年，隨著員工監(jiān)控與隱私斗爭、供應鏈增長、第三方風險增加、網(wǎng)絡保險發(fā)展、人員配備問題增加以及安全供應商變得貪婪，安全、風險和隱私領導者將發(fā)現(xiàn)關系比以往任何時候都更加重要。
預測顯示，十分之一的經(jīng)驗豐富的安全專家將退出該行業(yè)。在大流行之前，只有21%的安全專業(yè)人員沒有考慮過辭去目前的工作。然而，2021年的數(shù)據(jù)表明，51%的網(wǎng)絡安全專業(yè)人員在過去一年中經(jīng)歷了極度壓力或倦怠。此外，65%的人表示他們因為工作壓力而考慮離職。
據(jù)Forrester稱，公司將在合同中嵌入網(wǎng)絡保險政策，以抵消第三方違規(guī)成本。隨著新供應商的加入或與當前第三方的合同續(xù)簽，組織將要求特定的網(wǎng)絡保險政策，他們被命名為受益人，嵌入到其生態(tài)系統(tǒng)中的合作伙伴的合同中，這些合作伙伴雖然是供應鏈的重要組成部分，但不符合其網(wǎng)絡安全標準或拒絕提供足夠的證明。
Forrester的其他未來預測包括：
1. 全球500強中的15家公司將設立新的首席信托官職位。組織將不得不基于信任杠桿來推動決策，例如問責制和誠信。為此，需要高度信任的行業(yè)(例如關鍵基礎設施和技術)中的公司將創(chuàng)建一個專門的“CTrO”角色，向CEO報告。
2. 至少有五家大公司將引入偏見獎勵。通過偏見賞金，用戶會因識別AI系統(tǒng)中的偏見而獲得獎勵。2022年，谷歌和微軟等主要科技公司以及銀行和醫(yī)療保健公司將實施偏見獎勵。
3. 隱私保護技術的采用將增加一倍。包括聯(lián)邦學習、安全多方計算和差分隱私在內的PPT的采用將在2022年翻一番，其中金融服務、醫(yī)療保健和公共部門公司處于領先地位。
4. 承諾加入氣候承諾倡議的公司數(shù)量是其3倍。氣候承諾倡議要求公司承諾到2040年實現(xiàn)凈零排放。由于消費者情緒、投資者需求、政府投資、員工敬業(yè)度、不可避免的監(jiān)管、額外的合作伙伴和供應商審查以及來自生態(tài)系統(tǒng)其他部分的壓力，公司將嘗試通過承諾來證明他們的可持續(xù)性真誠。
5. 退貨將成為下一個“熱門”零售競爭服務差異化因素。退貨將成為優(yōu)先事項，因為這些政策首先會影響消費者如何選擇零售商。在美國、法國和英國，大約五分之三的在線成人希望免費退貨，大約五分之二的成年人希望通過原始付款方式退款。
6. 西方品牌將在2022年在中國尋找阿里巴巴和京東以外的新合作伙伴。西方品牌將在2022年通過抖音、小紅書和微信等公司忙于審查和吸引利基市場和小程序，以建立更直接的消費者關系并直接向他們銷售。
7. 循環(huán)經(jīng)濟將成為必備產(chǎn)品——并推動大量投資。 Forrester的數(shù)據(jù)顯示，美國(41%)、法國(60%)和英國(49%)的在線消費者更喜歡購買環(huán)?？沙掷m(xù)產(chǎn)品。隨著二手市場的不斷普及，對能夠促進具有挑戰(zhàn)性的產(chǎn)品的公司的投資將會增加。
8. 公司將利用技術與市場共舞。在美國，如今57%的B2C電子商務銷售流經(jīng)市場。
9. 無處不在的商業(yè)將迫使一個新的體驗架構。聰明的技術人員將重新審視參與的技術基礎，使每個接觸點成為2022年的購物時刻。他們將組裝一個組合，而不是特定于接觸點的系統(tǒng)，而是一個“體驗架構”。這將使商家能夠在廚房餐桌、零售店或制造車間的手機上，在亞馬遜或沃爾瑪?shù)母顿M時刻，或在Instagram或YouTube上賺取的時刻進行銷售。
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