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皓天鑫
當(dāng)前正處于抗擊疫情關(guān)鍵階段，全國多地的社區(qū)、小區(qū)已實行封閉式管理，以此降低人員交叉感染的可能性，保障民眾的身體健康和生命安全。結(jié)合實際狀況，我國多個地區(qū)通過規(guī)范社區(qū)出入管理、安排社區(qū)工作者代購等方式為居民生活提供便利，利用無人機噴灑消毒藥水、借助智能快件箱收取快遞也成為了社區(qū)服務(wù)工作的重要內(nèi)容。
在社區(qū)中放置智能快件箱，為一些居民自主取件提供了靈活選擇的空間。面對當(dāng)前的疫情，綜合利用智能技術(shù)和設(shè)備來降低人員之間直接接觸的可能性、進(jìn)一步切斷疫情傳播的途徑至關(guān)重要。智能快件箱的投放使用，也為社區(qū)疫情防控工作的順利開展提供了一大支持。
2月6日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制就春運錯峰返程疫情防控、交通運輸服務(wù)保障等相關(guān)工作情況舉行發(fā)布會。在發(fā)布會上，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長表示，目前全國的郵政和快遞基層的營業(yè)網(wǎng)點，都按照國家郵政局印發(fā)的疫情防控期間營業(yè)網(wǎng)點操作規(guī)范，全力做好防控期間的相關(guān)工作。
該發(fā)言人指出，要積極推廣、定點收集、定點投遞、預(yù)約投遞、智能快件箱投遞的模式，盡可能減少人員之間的直接接觸，大限度來保護一線員工和消費者的生命安全和身體健康。其實，早在此前，全國多地已積極推動智能快件箱的應(yīng)用，智能快件箱所具備的便捷性也為許多民眾所熟知。
據(jù)統(tǒng)計，2019年，全國已建成快遞物流園區(qū)402個，主要城市智能快件箱已達(dá)40.6萬組，城市快遞末端公共服務(wù)站達(dá)到8.2萬個。隨著民眾對快遞配送服務(wù)質(zhì)量要求的進(jìn)一步提高，各大快遞企業(yè)也積極行動起來，從硬件和技術(shù)兩方面著手，力求推動智能快件箱、智能分揀機器人等設(shè)備在物流領(lǐng)域的深層應(yīng)用。
當(dāng)然，智能快件箱的推廣普及，離不開政策的引導(dǎo)與扶持。2019年10月1日，《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》)正式施行?！豆芾磙k法》共計35條，主要涵蓋了包容相關(guān)企業(yè)共同發(fā)展、保護快遞用戶合法權(quán)益、保障智能快件箱寄遞安全、規(guī)范智能快件箱寄遞服務(wù)4方面的內(nèi)容，并對快件箱使用企業(yè)、運營企業(yè)以及收寄人的操作流程進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化和規(guī)范。
在政策引導(dǎo)之下，物流快遞企業(yè)加快了進(jìn)軍物流快遞領(lǐng)域的步伐，力爭提升物流配送的智能化、數(shù)字水平，開拓出智慧物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新領(lǐng)地。智能快件箱作為智慧物流的一大典型應(yīng)用，已激起諸多物流企業(yè)的布局熱情。那么，目前國內(nèi)智能快件箱市場格局如何呢？
有就目前而言，站上風(fēng)口的智能快件箱，基本形成了以電商系、快遞系和第三方企業(yè)為主的三大陣營?？爝f系以豐巢、中郵速遞易為代表，電商系以京東、菜鳥為代表，第三方企業(yè)包括格格貨棧、日日順、1號柜等。各大企業(yè)為搶占用戶群體、提升市場收益，將在智能物流設(shè)備研發(fā)、共享物流云平臺建設(shè)、物流配送前沿技術(shù)攻關(guān)等方面加大投入力度，并努力實現(xiàn)新突破。
此外，據(jù)國家郵政局發(fā)布的《郵政業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》顯示，預(yù)計2020年我國快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到700億件，業(yè)務(wù)收入接近8000億元，預(yù)計2018-2020快遞業(yè)務(wù)量復(fù)合增長率為19.5%。龐大的快遞業(yè)務(wù)量僅僅依靠人工操作往往費時費力，借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無人機、機器人等技術(shù)及設(shè)備勢在必行，而這也為智能快件箱的推廣應(yīng)用創(chuàng)造了新的契機。
智能快件箱營造的“時空差”以及避免無效投遞和二次投遞等問題，在一定程度上提升了快遞員的配送效率，保障了用戶隨取隨寄的權(quán)利，是解決末端派送難題的理想途徑之一。也許在不遠(yuǎn)的將來，智能快件箱、配送機器人等將出現(xiàn)在大街小巷，成為物流行業(yè)蓬勃發(fā)展的重要力量。
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