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2018年，國(guó)務(wù)院、商務(wù)部等大力促進(jìn)零售業(yè)創(chuàng)新，擴(kuò)大消費(fèi)的政策密集出臺(tái)，為消費(fèi)提供了有力的政策和環(huán)境支持。眾多零售企業(yè)為僅抓市場(chǎng)機(jī)遇，提升商品的市場(chǎng)占有率和收益，紛紛加快了變革和創(chuàng)新的速度，為消費(fèi)者提供了多樣性、多層次性、多方面性的零售服務(wù)。以往這些因素進(jìn)一步促進(jìn)著零售消費(fèi)品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定健康增長(zhǎng)。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到了38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到了9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24%。那么，今年上半年我國(guó)零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如何呢？總體呈現(xiàn)出哪些特色？
8月8日，據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人介紹，2019年上半年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)4.82萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)17.8%，比一季度加快2.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額3.82萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.6%，占社消零的比重為19.6%，比一季度提高1.4個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)社消零增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)44.8%，比一季度提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。
從零售企業(yè)來(lái)看，2019年上半年，中國(guó)線上零售市場(chǎng)被京東、蘇寧易購(gòu)、天貓、國(guó)美等巨頭瓜分，這些企業(yè)在整個(gè)線上零售市場(chǎng)中占據(jù)較大比重?；诖朔N局面，一些零售服務(wù)提供商也將布局的重點(diǎn)放在了開(kāi)拓線下零售市場(chǎng)上。
從舊家具、電子產(chǎn)品到服裝和日用百貨，用戶所需要的一切都基本都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商城在線購(gòu)買。 近年來(lái)電子商務(wù)的增長(zhǎng)證明，網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)已成為傳統(tǒng)零售購(gòu)物的流行替代品，網(wǎng)絡(luò)零售為人們選購(gòu)商品提供了更加廣闊的選擇空間，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)也得以展現(xiàn)。
例如，便利性。無(wú)論用戶需要什么日用商品，只需在網(wǎng)上選購(gòu)商品并下單即可獲得。用戶可以從一個(gè)商品跳到另一個(gè)商品，尋找其喜歡的遮陽(yáng)傘或是雨披。用戶可以舒適的在家中隨時(shí)瀏覽商品的可用顏色、款式等，這不僅能夠有效節(jié)省時(shí)間和金錢，而且還非常方便！
在線商店通常會(huì)有令人興奮的促銷或優(yōu)惠，用戶可以利用這些優(yōu)惠。用某些方式付款也可獲得優(yōu)惠。所有這些都與傳統(tǒng)零售商店不同，傳統(tǒng)零售商店僅在一年中的特定時(shí)間提供折扣，而網(wǎng)上零售店鋪則不一定。
商品種類齊全，這是在線購(gòu)物的另一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)。用戶可以在一個(gè)窗口中獲得更多種類，訪問(wèn)多個(gè)品牌，這使得用戶無(wú)需離開(kāi)家就可以購(gòu)買的產(chǎn)品。由于沒(méi)有空間限制，在線商店的尺寸、顏色和設(shè)計(jì)選擇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)體商店。
有分析師認(rèn)為，從行業(yè)發(fā)展的走勢(shì)看，支持我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、用戶習(xí)慣等因素沒(méi)有改變，因此對(duì)2019年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展充滿信心。在規(guī)模增長(zhǎng)之外，線上線下融合、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化等也為網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展注入了新動(dòng)能。
數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)者的行為與十年前大相徑庭，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出圈層化、多元化以及立體化的特征。這也意味著消費(fèi)者的愛(ài)好、特征、行為等可以被更地洞察。這就要求零售服務(wù)商能夠更好地了解消費(fèi)者，從而在產(chǎn)品、服務(wù)上進(jìn)行變革，以此更好地滿足消費(fèi)者需求。
今后，擁有大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)能力、產(chǎn)品能力、方案能力的零售科技企業(yè)，能夠?yàn)榱闶坌袠I(yè)用戶提供其核心技術(shù)的支持，因此，零售科技企業(yè)很有可能會(huì)成為改變零售行業(yè)的主要力量。此外，驅(qū)動(dòng)零售業(yè)的健康發(fā)展，還需要加強(qiáng)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共服務(wù)，為零售業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，并營(yíng)造更加公平和開(kāi)放的環(huán)境。
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