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【中國(guó)智能制造網(wǎng) 本站原創(chuàng)】現(xiàn)在傳統(tǒng)零售模式受到了大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等一系列智能科技的影響，正在朝著更智能化的場(chǎng)景邁進(jìn)。
乘著智能科技東風(fēng)，新零售商店順勢(shì)而生
傳統(tǒng)零售行業(yè)經(jīng)過(guò)網(wǎng)上電商的沖擊在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都處于發(fā)展疲態(tài)，但是隨著網(wǎng)上電商發(fā)展遇到瓶頸，網(wǎng)上零售額增速連續(xù)下滑，線下零售業(yè)的春天似乎到了。據(jù)中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院發(fā)布《零售業(yè)的無(wú)界融合理論與實(shí)踐》報(bào)告顯示，2016年和2017年，我國(guó)人均GDP連續(xù)兩年超過(guò)8000美元。人均GDP的快速增長(zhǎng)表明我國(guó)零售業(yè)態(tài)正處于快速演化和高速變革的時(shí)期。
在這種情況下，傳統(tǒng)電商紛紛開(kāi)始布局線下零售產(chǎn)業(yè)，不斷加快步伐，利用積攢的資金以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將線上和線下產(chǎn)品進(jìn)行整合，推出更智能的服務(wù)，力圖將之前網(wǎng)上零售的優(yōu)勢(shì)向線下轉(zhuǎn)移，以賺得更大利潤(rùn)，馬云更是把這種智能化零售服務(wù)取名為新零售。
2017年被人們稱為新零售的元年，在這年新零售的概念被廣泛傳播并得到了初步實(shí)踐，時(shí)間推至2018年，越來(lái)越多的新零售場(chǎng)景出現(xiàn)在我們眼前，不斷顛覆傳統(tǒng)的零售行業(yè)，并對(duì)零售行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了非常大的推動(dòng)作用。
新零售的概念火了，究其原因還是因?yàn)槠漤槕?yīng)了時(shí)代發(fā)展的大潮，學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的人都知道，虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)螺旋式上升的發(fā)展態(tài)勢(shì)，二者此消彼長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大熱這么多年之后勢(shì)頭逐漸減弱，現(xiàn)在到了實(shí)體經(jīng)濟(jì)上位的時(shí)刻，因此馬云適時(shí)提出的新零售受到了很多人的支持，并將新零售這個(gè)概念炒的火熱。
新零售的火熱讓各巨頭紛紛入局，不同的人對(duì)這種新的零售模式有不同的理解，蘇寧將這種新的零售模式稱為智慧零售、京東則將智能化的零售模式稱為無(wú)界零售，其實(shí)不論是哪種說(shuō)法，本質(zhì)都是一樣的，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)支付等智能新科技將線上線下聯(lián)結(jié)起來(lái)，打造以消費(fèi)者體驗(yàn)為為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，所有形式都是為人服務(wù)，給人提供方便是目前新零售的核心要義。
新零售的發(fā)展自然不能和當(dāng)下的智能科技脫離開(kāi)來(lái)，新零售需要利用大數(shù)據(jù)、人工智能等高科技為其服務(wù)。那么新零售是如何借力這些智能科技讓零售業(yè)績(jī)得到飛躍式的提升的呢？
新零售+大數(shù)據(jù)，做到比用戶更了解自己
大數(shù)據(jù)之于新零售更像是一個(gè)指揮官，數(shù)據(jù)分析得出的的結(jié)論可以告訴企業(yè)怎樣做才可以抓住消費(fèi)者的心，滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)前消費(fèi)者的數(shù)字化程度越來(lái)越高，消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)習(xí)慣、支付偏好、消費(fèi)水平等數(shù)據(jù)全部都會(huì)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。
借助大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能夠很容易將一個(gè)消費(fèi)者或是消費(fèi)群體的消費(fèi)心理摸得一清二楚，并有針對(duì)性的選擇合適的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)模式以及服務(wù)體驗(yàn)，做到比用戶更了解自己，有利于增加客流量及交易成功率。
新零售+自動(dòng)識(shí)別，快速方便的結(jié)算體驗(yàn)
新零售的要義就是以人為中心，不斷優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。傳統(tǒng)的零售商店雖然普及了手機(jī)支付，減少了付錢(qián)找錢(qián)的步驟，但是排隊(duì)掃描貨品，打開(kāi)手機(jī)支付還是會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，而且打開(kāi)手機(jī)支付二維碼等待支付的過(guò)程也很容易被不法者利用，進(jìn)行手機(jī)掃碼盜取錢(qián)財(cái)，在支付形式上也非常不安全。
因此為了解決這個(gè)問(wèn)題，新零售巧妙的應(yīng)用了自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，在顧客購(gòu)買(mǎi)完成之后，只需要面對(duì)攝像頭直接掃臉就可以進(jìn)行支付，不僅方便快捷而且更加安全，受到了很多消費(fèi)者的推崇。
新零售+智能機(jī)器人，解放人力，降低經(jīng)營(yíng)成本
隨著人工智能的發(fā)展，越來(lái)越多的智能機(jī)器人被研發(fā)出來(lái)，用以代替人力，降低經(jīng)營(yíng)成本?，F(xiàn)在無(wú)人超市、無(wú)人便利店越來(lái)越多，這些智能機(jī)器人的身影也會(huì)越來(lái)越多的出現(xiàn)在新零售商店中，對(duì)店鋪進(jìn)行輔助管理。據(jù)了解這些智能機(jī)器人可以代替店員對(duì)商店進(jìn)行值守，并自動(dòng)對(duì)貨架進(jìn)行管理、盤(pán)點(diǎn)和補(bǔ)貨。
現(xiàn)在新零售行業(yè)的探索者盒馬鮮生的機(jī)器人餐廳也已經(jīng)問(wèn)世，點(diǎn)餐送餐無(wú)需任何人工服務(wù)，只需要坐在餐桌上等待，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)帶著菜肴來(lái)到你的身邊，有序且。
科技的發(fā)展為新零售這種商業(yè)模式的探索和嘗試提供了可能，現(xiàn)在多家新零售商店已經(jīng)落成并取得了較好的業(yè)績(jī)，未來(lái)還會(huì)有更多的新零售商店借力智能科技得到利潤(rùn)的大化。
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