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“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”模式走紅 應(yīng)用落地仍面臨考驗(yàn)
近一個(gè)全新的名詞開始引爆整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，這就是無(wú)人經(jīng)濟(jì)。到“無(wú)人便利店”里購(gòu)買零食，去“迷你KTV”里一展歌喉，或者在自助健身房里跑步鍛煉……今年以來(lái)，這樣的場(chǎng)景對(duì)許多都市年輕消費(fèi)者而言可以說(shuō)是司空見慣。
今年“雙11”電商促銷期間，“無(wú)人店”同樣是各大電商企業(yè)爭(zhēng)相展示的一大熱點(diǎn)。比如京東旗下的無(wú)人超市、無(wú)人便利店、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人貨車、無(wú)人機(jī)等黑科技悉數(shù)登場(chǎng)。
其實(shí)，無(wú)人經(jīng)濟(jì)的存在比我們所想象得早得多，在20世紀(jì)末在中國(guó)風(fēng)靡一時(shí)的自動(dòng)售貨機(jī)就是無(wú)人經(jīng)濟(jì)的雛形。如今在馬云無(wú)人超市的帶領(lǐng)下，無(wú)人經(jīng)濟(jì)迅速走紅，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代熱詞這一。但是如果要問無(wú)人經(jīng)濟(jì)到底是什么，相信找遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都難以找到一個(gè)明確的定義。
無(wú)人經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式就是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)商品、消費(fèi)等全部商業(yè)過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化，對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)的人貨物進(jìn)行了的改造，從而真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)的場(chǎng)景化變革。隨著中國(guó)人口紅利的快速消退，勞動(dòng)力成本的大幅度上揚(yáng)，未來(lái)雇用人類進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)將會(huì)變得越來(lái)越無(wú)利可圖，反而這種無(wú)人的商業(yè)模式顯得更具生命力。
這在中國(guó)尤為明顯。在國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)諸多無(wú)人零售品牌中，除了阿里、京東、蘇寧三大巨頭，大部分都是初創(chuàng)企業(yè)，還有少數(shù)是食品品牌如伊利、哇哈哈的跨界進(jìn)軍，無(wú)人零售品牌的參與者多為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
對(duì)于當(dāng)前中國(guó)無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及數(shù)字化潛力，麥肯錫認(rèn)為，主要?dú)w功于三個(gè)因素：一是中國(guó)市場(chǎng)體量龐大、網(wǎng)民數(shù)量可觀且較為年輕，這為數(shù)字化商業(yè)模式的迅速市場(chǎng)化創(chuàng)造了條件；其次，中國(guó)不僅孕育了若干數(shù)字化巨頭，更形成了不斷擴(kuò)張的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)；另外，政府政策為無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政策環(huán)境及支持。
但無(wú)人值守的商店、售貨機(jī)，真的讓消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)更好了嗎？
對(duì)此，浙江省社會(huì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊建華表示，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”和傳統(tǒng)的“有人”經(jīng)濟(jì)并無(wú)根本矛盾，因?yàn)閮烧吒镜囊蠖际?ldquo;服務(wù)于人”。雖然，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”目前有很多技術(shù)和服務(wù)尚未完善，做不到“方便與便宜兼得”，但“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”可以降低經(jīng)營(yíng)成本，給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，是發(fā)展的大勢(shì)所趨。
不過(guò)也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在特定行業(yè)實(shí)行“無(wú)人化”，需要關(guān)注的是安全問題。例如無(wú)人加油站雖然可以節(jié)約人力成本，但安全難保證，因?yàn)槠汀⒉裼筒皇瞧胀ㄉ唐?，而是易燃易爆品和高危風(fēng)險(xiǎn)化學(xué)品，其潛在危險(xiǎn)隱患都需要專業(yè)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和把關(guān)，光靠機(jī)器無(wú)法對(duì)這類行為做到及時(shí)的制止。
至于“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展是否會(huì)對(duì)就業(yè)產(chǎn)生沖擊這一問題。中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(浙江)研究院執(zhí)行副院長(zhǎng)吳玉麒認(rèn)為，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”是一種趨勢(shì)，但離真正到來(lái)還需要時(shí)日，對(duì)就業(yè)的影響目前還不需要太擔(dān)心。畢竟這種業(yè)態(tài)要進(jìn)入生活場(chǎng)景并完全實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，必須要接受市場(chǎng)的長(zhǎng)期檢驗(yàn)。而這種新業(yè)態(tài)在減少勞動(dòng)力、節(jié)約人力資本的同時(shí)，未來(lái)也可能出現(xiàn)更多工作種類。
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