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羅克韋爾/Allen Bradley
華爾街日?qǐng)?bào)文章估計(jì)，數(shù)字化項(xiàng)目中50%至80%的時(shí)間會(huì)用于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。而據(jù)我和客戶(hù)交流所知，他們絕大多數(shù)時(shí)間是在尋找數(shù)據(jù)。這是事實(shí)：對(duì)于任何數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，首先是找所需數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)新的分析和新的業(yè)務(wù)流程，這是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
來(lái)看一些例子?？蛻?hù)在他們制定其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和架構(gòu)的時(shí)候，通常會(huì)談?wù)撧D(zhuǎn)型的“旅程”。我們來(lái)討論一下。
數(shù)據(jù)湖旅程
沒(méi)有人能夠?qū)⑺袛?shù)據(jù)投入到數(shù)據(jù)湖中，并借此獲得驚人的洞察力。但是，已經(jīng)有組織嘗試了。更可取方法是挑選某個(gè)功能區(qū)域(如營(yíng)銷(xiāo))和要解決的重要業(yè)務(wù)問(wèn)題(如優(yōu)化潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)換率，改善錢(qián)包份額等)。接下來(lái)是識(shí)別和收集與該特定問(wèn)題相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，并將其投入數(shù)據(jù)湖。這很可能是內(nèi)部結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、內(nèi)部非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(博客)以及來(lái)自第三方和合作伙伴的各種外部數(shù)據(jù)的組合。問(wèn)題是：如何找到這些數(shù)據(jù)?它們分散在你的組織中。
云端旅程
很多公司大都如此，他們簡(jiǎn)單地入手新的CRM云應(yīng)用，通過(guò)從本地部署的CRM系統(tǒng)中加載相關(guān)數(shù)據(jù)。但不幸的是，如果公司在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上停止，公司將不能發(fā)揮新CRM系統(tǒng)的全部?jī)r(jià)值。一個(gè)更好的做法是將公司當(dāng)前的CRM數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)，但還有很多其他數(shù)據(jù)可能與其他系統(tǒng)相關(guān)。典型的例子是客戶(hù)數(shù)據(jù)和來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，還需要另一個(gè)方向的數(shù)據(jù)流。
在新的云CRM系統(tǒng)與其它交易和分析系統(tǒng)(無(wú)論是在內(nèi)部還是在云中)定期同步數(shù)據(jù)可能非常重要。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是云CRM系統(tǒng)與多種云和本地應(yīng)用之間有一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的雙向數(shù)據(jù)同步要求。問(wèn)題是：如何確定所擁有的數(shù)據(jù)以及哪些數(shù)據(jù)在整個(gè)分布式環(huán)境中具有保持同步的重要性?
企業(yè)數(shù)據(jù)治理旅程
假設(shè)你是營(yíng)銷(xiāo)功能的新數(shù)據(jù)管家。你是否知道將要管理的數(shù)據(jù)在哪里?或者，花費(fèi)大把的錢(qián)做研究去找：你知道你的組織中有誰(shuí)擁有這些數(shù)據(jù)嗎?是否有一些人已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了這份研究，其它人是否已經(jīng)擁有這份研究成果?就像他們?cè)诎羟蛑姓f(shuō)的那樣，“沒(méi)有在記分卡板上釘釘，不能告訴你的球員。”
現(xiàn)代數(shù)據(jù)集成旅程
很常見(jiàn)的情況是：幾十年的時(shí)間和多次并購(gòu)交易，組織已經(jīng)積累了數(shù)十個(gè)或數(shù)百個(gè)系統(tǒng)，它看起來(lái)像一個(gè)技術(shù)歷史博物館。業(yè)務(wù)依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的“貨幣”，所有這些都是由點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)集成在一起，如何在這個(gè)復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行請(qǐng)求數(shù)據(jù)的更改?
鞏固現(xiàn)代應(yīng)用程序?
通過(guò)數(shù)據(jù)湖泊和機(jī)器學(xué)習(xí)增強(qiáng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)?
牽一發(fā)而動(dòng)全身，觸摸任何事情可能會(huì)導(dǎo)致整體的重大失敗。你需要在一開(kāi)始就知道新系統(tǒng)需要什么樣的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)目前在什么地方，以及如何將這些數(shù)據(jù)應(yīng)用于為組織提供價(jià)值所需的位置，而同時(shí)不中斷正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)。
數(shù)據(jù)管理的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)非如此。
是否能找到數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)將散布在多種系統(tǒng)中、云端和本地。公司是否有這些數(shù)據(jù)的復(fù)制版本?哪個(gè)版本是自己需要的?
是否相信這些數(shù)據(jù)?別忘了很多CRM數(shù)據(jù)是銷(xiāo)售代表輸入的，它們的準(zhǔn)確度、新鮮度和完整度是否能夠保障呢?你需要考慮數(shù)據(jù)清理。
假設(shè)想要做分析。這會(huì)將要求加入兩個(gè)或多個(gè)表，但凡嘗試這樣做的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)尋找和使用正確的鑰匙是多么復(fù)雜。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅是亮眼的新業(yè)務(wù)模型，還意味著速度，為快不破。2017年畢馬威研究發(fā)現(xiàn)“上市速度”是CEO的首要任務(wù)。那么你怎樣實(shí)現(xiàn)速度呢?
IT不僅僅是我們上面所描述的那些數(shù)據(jù)管理工作。我們以上談?wù)摰倪€沒(méi)有將資源或帶寬擴(kuò)大的所有新舉措包括在內(nèi)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是對(duì)可靠和及時(shí)數(shù)據(jù)的需求從未如此之高。更糟糕的是，IT缺乏業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)了解與數(shù)據(jù)的相關(guān)的背景。
討論這么多，我們要找到關(guān)于業(yè)務(wù)人士如何快速有效地發(fā)現(xiàn)、管理和使用數(shù)據(jù)的方式，并采用企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)目錄解決方案。你要在數(shù)據(jù)目錄中尋找什么?
企業(yè)可視化：
它必須提供企業(yè)范圍內(nèi)的所有數(shù)據(jù)的可視化。只有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或僅云數(shù)據(jù)(例如)的一個(gè)很好的解決方案也無(wú)法解決問(wèn)題。
易用性：
它必須是易用的。能夠讓業(yè)務(wù)用戶(hù)容易使用，使業(yè)務(wù)分析師、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)管理員和其他人滿(mǎn)足他們自身的數(shù)據(jù)需求。具體來(lái)說(shuō)，Tableau、Qlik或Microstrategy的用戶(hù)應(yīng)該能夠在沒(méi)有IT幫助的情況下自行對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行分析使用。
成效性：
它必須是智能的。必須使日?；顒?dòng)自動(dòng)化，使人們更有成效地完成數(shù)據(jù)任務(wù)，更愿意承擔(dān)數(shù)據(jù)任務(wù)。更重要的是，它必須提供明智的建議。如何讓人們使用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)集?而不是通過(guò)從頭開(kāi)始做工作來(lái)重新創(chuàng)建數(shù)據(jù)集。經(jīng)驗(yàn)表明，人們對(duì)于尋找現(xiàn)有工作的復(fù)用沒(méi)有太多的耐心，但如果現(xiàn)有工作主動(dòng)提供給他們一個(gè)明智的建議，那就另說(shuō)了。
(原標(biāo)題：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路還很遠(yuǎn)，找到數(shù)據(jù)只走了一半)
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