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								更新時間：2021-08-27 18:43:48瀏覽次數(shù)：222次
							
          
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          經(jīng)營模式：其他
          
						
          商鋪產(chǎn)品：34條
          
						
          所在地區(qū)：上海上海市
          
						
          聯(lián)系人：經(jīng)理
          												
					
          
				
          
			
          			
          
                                
          
                    產(chǎn)品簡介
                
          
				
          
                      
          
                                                                      
          
					
          項目竣工驗收后，進入后期的維保階段，EM2維保管理實現(xiàn)項目維保期間的業(yè)務處理，包括工單的故障登記、派單、工單的處理等，對每一個問題都形成閉環(huán)管理
          
				
          
				
          
                    詳細介紹
                
          
			    
          
			        
          
			                                            
          項目竣工驗收后，進入后期的維保階段，EM2維保管理實現(xiàn)項目維保期間的業(yè)務處理，包括工單的故障登記、派單、工單的處理等，對每一個問題都形成閉環(huán)管理。
          維保管理
          故障登記
          從不同的維度管理故障，有利于故障的快速處理和追蹤。故障的登記其實是對故障的全過程管理，包括故障的狀態(tài)，如未解決、已解決、已關閉，故障的所在區(qū)域，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析時候能分析出哪個區(qū)域的故障率頻率。還有故障的分類，如是屬于設備故障，還是遺留問題等。
          故障登記
          工單管理
          服務部門接收到報修信息后，給維保部門派單，系統(tǒng)自動將故障源中涉及到的設備編碼、口牌、規(guī)格型號以及報障時間等重要信息推送至工單中，以便于接單人能夠快速做出處理。

          我的工單
          通過我的工單，快速查詢到我所有未處理的工單，以及已處理的工單問題反饋等。  
          工單處理
          反饋工單處理的結果，是否已解決，故障處理的時間，客戶滿意度等，對問題形成閉環(huán)管理。
          工單處理
                                      
			        
          
			    
          
                                                				
          
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