贵阳调查公司

调查联盟创始人吴文兵

商务调查  来源:福尔摩斯  日期: 2019-03-18 08:54:29 作者:福尔摩斯 浏览:

  十二年保险从业经历的他接触过的癌症病例可能比专职医生还多,他见过保险行业最丑恶与最美好的两面,他仍选择做好每一个保险理赔案件调查工作。

  他说:“不会让一单应该得到理赔的被拒赔,也不会容忍一个骗保的!”

  他是调查联盟创始人,也是泰好赔品牌创始人:吴文兵老师。

  我是吴文兵,如果你有听说过保险行业的“调查联盟”、”网络互助理赔调查第一人”,你应该知道我今天要讲的是什么故事。

  保险理赔调查,看尽人间百态

  我毕业于四川警察学院,在我成立“调查联盟”之前,我还是一名平凡的刑事侦查警察,在四川某刑警大队工作1年之后,我进入保险公司做保险理赔调查工作。

  在这两年的车险理赔工作中,我经常半夜外出。冬天大雪天夜晚里,一旦有交通意外,再冷的天我也需要从被窝里转出来,第一时间赶到事故现场进行调查。常年夜班出勤让人特别不舒服,我再也不想这样年复一年过着睡不安稳的日子,我离开了车险理赔队伍,那年我才25岁。

  2008年,我加入阳光财产保险,面临的不仅是车险,而是一单单动辄上千万的企业财产保险保单。每一张保单的定损理赔中,都是保险公司与客户的博弈过程。

  2008年的冬天特别寒冷,雪灾让整个国家都蒙受灾难,那年冬天我也没轻松。那年南方某服装工厂交了几万元的财产险保费,因为雪灾袭来,工厂财产损失,工厂向保险公司申请赔付伍千万。

  伍千万元不是一个小数目,我们需要做的事情是到现场固定证据、定损,为这场事故确定合适的理赔金额。我们发现工厂为了获得更多赔偿,将销量不好的产品埋到雪里,把废旧的机器丢到雪堆里,以此试图骗取更多的保险金赔偿。

  隔行如隔山,我们在定损过程中,发现设备原件的价格是不透明的,我们跑遍了市场,寻找行业专家咨询,上网多处询问价格,通过细节判断,获取更客观的赔付参考数据。

  后来因为赔付达不到客户的期望,客户还曾跑公司楼下拉横幅闹事。

  天气再冷,我们也多次往返现场查勘受损细节,发现事故背后的真相,多次沟通半年之久,这个案子的理赔才尘埃落定,赔了几百万,给保险公司与工厂一个相对适当的交代。

  遇到的客户形形色色,调查之后定性不能赔付,客户会找上门;赔少了赔慢了,客户会找上门;因为保险理赔调查的工作,我们看到了人性百态。

  人性有善恶,但是我们所有理赔调查工作只坚持一个原则:忠于条款,忠于事实,还原事实真相,该赔必须赔不然客户受委屈,不该赔的不让保险公司花冤枉钱。

  人生不易,风险来临保险意识才觉醒

  后来我进入平安人寿保险公司,回想起来我非常感谢当时平台给我提供的前所未有的学习机会,大公司如航母,每个人如螺丝钉,在这里我可以从不同的岗位学到不同的知识,但是每个人都坚守在自己的岗位上,一件事情可以重复做成千上万遍,日复一日把当下的事情做到最佳。

  曾经有朋友调侃:“你做寿险理赔调查工作接触的癌症病例比职业医生还多!”确实如此,专科医生一年可能接触到的癌症病例两三百个,而在我们做保险调查过程中,一年可能接触到成千上万个癌症病例。

  接触了千奇百怪的疾病案例之后,我每每不禁感慨,人生而不易,活着真好。年复一年接触到上万投保人,我发现,90%的客户是在身边发生保险理赔时,才意识到自己有保险需求。

  在我做保险理赔调查过程中,有无数家庭原来因家庭发生意外蒙上悲伤阴霾,险些需要散尽家财,但因为有保险理赔,他们才幸免倾家荡产,缓解经济压力。

  每次客户获得理赔时,我都觉得这是不幸中的万幸,客户有时候会向我表示感谢,但其实他们最该感谢的,有保险的存在。

  令人无奈的花式骗保

  因为调查核赔的案例数之不尽,人性恶的一面也展现得淋漓尽致。

  保险的本意是为客户防范风险,但万万没想到会变成骗保集团的敛财之道!

  在东北、中原地区、广东某地区,就有一窝窝骗保集团,他们学历普遍偏低,但是骗保方式令人折舌!

  医疗险里面有一个住院津贴补偿保险,有些人通过投保上十家公司的住医院津贴补偿保险,通过故意伤害自己,想尽办法进医院住院。

  他们申请获得保险理赔,在医院躺着一天赚十几家保险公司的住院津贴补偿,一家公司赔付三五百元,在医院躺着10天轻松获得三五万赔偿!

  可能有人说,医院医生们是不会轻易让人住院的。但是在利益驱动下,有的地方小医院也是骗保的参与者之一。

  当人们发现骗保比上班勤勤恳恳工作赚钱多,参与人数悄然增长。

  遇到这种骗保情况,保险公司其实是非常弱势的一方,因为客户确实是受伤了、住院,保险公司按合同该赔还是赔,无论对方是不是故意受伤。

  还有另外一种骗保行为:带病投保!

  在医院门口,我们会遇到保险业务员,患病的人是最需要保险支持的,而业务员也是靠着“我带你坑保险公司钱”的理由,拿下保单,其中有不诚实告知、有曲解......

  在未来保单需要理赔的时候,客户发现并不能拿到赔偿,业务员又不管不顾,这加深了老百姓们那个“保险都是骗人的”想法。

  一个行业的阳光发展需要千万人的努力,而千里堤坝,蝼蚁可摧!

  保险是好的,保险业务员也是好的,坏的是某些人。保险行业环境净化需要每一位保险人的努力,这种为一己私利给行业抹黑的业务员却一直在拖后腿,而我们无能为力。

  因为拒赔,曾被囚禁威胁

  在做保险理赔调查工作过程中,因为调查结果可能跟客户期望不符合,我们经常遇到一些威胁。

  有一次在修车厂为客户定损、沟通赔偿额,结果因为客户希望获赔几十万,而实际定损金额远远少于预期,修车厂不愿意接受定损结果,修车厂将我们关在车间,威胁我们不赔几十万别想回去!最后公司通过报警等努力才把我们带回公司。

  有时候,客户因为没有获得保险赔偿,有的举家带上锅碗瓢盆到保险公司大堂常驻做饭吃饭,向保险公司示威,“不赔钱我们就在这住下了!!!”;

  有的左手拿煤气罐子右手拿砍刀,在保险公司客服大堂嚣张的威胁我们,“不赔偿我可就点火了,那我们就同归于尽吧!!!”;

  也有人明明不符合理赔要求,但是一口认定“这就是重疾!!必须赔我们!!不然网络揭发你们这些无良保险公司!!”.......

  每次都是经过耐心的沟通、协商,才解决矛盾。

  保险公司本意为客户提供保险保障,理赔调查员以寻找真相为目标,却无奈需要面临一些无赖威胁。

  调查联盟:持之以恒,万事能成!

  尽管保险调查中看到无数丑陋现象,但是一旦有客户经过我们的调查,获得理赔结果,向我们说一声谢谢,我们都倍感温暖,再多的委屈与无奈,都将雨过天晴!

  接触保险理赔调查行业多年之后,我没有像很多同事一样转做外勤卖保险,而是选择成立调查联盟!有人问我,接触保险那么多年,为何不尝试卖保险。

  人的寿命是有限的,时间是恒定不变的,我只想把有限的时间做专业的事情,我认准了一句话“一生只做一件事,把不可能做成可能。”

  无论是上学还是工作,我对保险理赔调查工作有浓厚的爱好,因为热爱而坚持。

  我在保险公司多年的保险理赔调查工作中发现,很多公司因为规模不大,产品销售有地域限制,但是人是流动的。客户在广东买保险,未来在北京上海生活,一旦出险需要调查,调查员从南到北的成本是非常高的。

  最初为了提高效率,我跟不同地域的理赔员相互帮忙做本地的案件调查,极大提高调查效率、降低成本。

  后来我发现长期让别人免费帮我做调查不合适,这让我萌发了创建调查联盟的想法,通过互联网聚集天南地北的调查员,大家选择自己力所能及的范围内的案例,用最小的成本做最高效的调查,调查员还可以获得相应额外收入!

  2015年我离开保险公司,开始全心投入打造调查联盟。

  3年之后的今天,我们深圳办公室作为一个案件集合点,通过移动互联网分配给各地保险理赔调查员去做调查,当地人做当地事就极大提高了效率、降低了成本,当地的保险理赔调查员有我们没有的人脉、信息资源和渠道,调查结果更加接近事实真相,且效率高!

  曾经有很多人尝试组建调查网络,但几乎没有公司能像调查联盟一样顺利发展。

  我想调查联盟之所以能顺利发展,不是因为我资源多人脉广,也不是因为比别人聪明,而是因为我一直在坚持做一件正确事情!

  无论是调查联盟还是早期做保险理赔调查工作,每一个案例我都是带着寻找真相的目标认真对待,这是对保险公司负责,对客户负责的事情,我以真相为终点。

  高中毕业时,中学老师给我写的毕业寄语是:持之以恒,万事能成。现在想来真是对的。

  我想,做什么事情都要坚持,卖保险更需要坚持。你的人脉、你的资源在进行长期积累,总有一天因为你的坚持而左右逢源!

  保险人常说,把简单的事情重复做,你就是专家,重复的事情认真做,你就是行家。

  确实如此,无论你进入保险行业多久,持之以恒,坚持下去,总有一天会成功的!

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