海南省內(nèi)全面取消電費(fèi)“走收”繳費(fèi)管理模式

 6月22日，海南儋州*海頭供電所的符引澤完成了他的zui后一次上門“走收”電費(fèi)。他從事抄表收費(fèi)工作已經(jīng)13年了，今年7月份起，他將只專項(xiàng)負(fù)責(zé)抄表工作。截止今年7月底，隨著儋州*zui后的16320戶客戶加入到銀行代扣、POS機(jī)、流動收費(fèi)點(diǎn)、供電營業(yè)廳等交納電費(fèi)方式的行列中，標(biāo)志著電費(fèi)“走收”在海南境內(nèi)成為歷史。

　　據(jù)介紹，截止2011年底，全省范圍內(nèi)還有儋州、昌江、東方、樂東、五指山、保亭等6家*存在電費(fèi)“走收”問題，共有電費(fèi)“走收”戶111866戶，涉及981個臺區(qū)，均分布在邊遠(yuǎn)山區(qū)。

　　“走收電費(fèi)存在諸多弊端。”抄表員周民聰感觸頗深。周民聰是儋州*新州供電所的一名臺區(qū)承包員，在抄表的同時一直兼著收費(fèi)的活。“幾個臺區(qū)下來，少少得挨家挨戶地跑五六天才能收齊電費(fèi)，工作量太大。zui怕遇到用戶不在家的情況，走冤枉路成了家常便飯。”

　　李應(yīng)助是東成鎮(zhèn)新村里的建筑工人，白天在外面干工，回到家里天就摸黑了。一方面平時很少閑暇時間去營業(yè)廳繳費(fèi)，另一方面抄表收費(fèi)員來家里又碰不到人，以前他只好幾個月交一次電費(fèi)，平白無故多付了不少違約金，有幾回幾乎要被停電了。“現(xiàn)在*在村里設(shè)了流動收費(fèi)點(diǎn)，我出門時順便就可以交電費(fèi)，比以前省時省事省力多了！” 李應(yīng)助說。

　　據(jù)了解，由于地處山區(qū)，用電客戶居住分散，部分客戶原理供電營業(yè)廳，交通極不方便，交費(fèi)困難，并且當(dāng)?shù)?在人員配備不足、技術(shù)條件及設(shè)備欠缺的情形下，為方便客戶交費(fèi)和及時回收電費(fèi)，在部分供電所還存在抄表員上門收繳電費(fèi)的情況。但隨著營銷管理工作的不斷發(fā)展，電費(fèi)“走收”模式暴露出了很多弊端，一是走收的工作效率較低，完成收費(fèi)任務(wù)的周期較長；二是走收電費(fèi)回收風(fēng)險較大，容易照成電費(fèi)流失，對電費(fèi)顆粒歸倉帶來一定的壓力；三是走收電費(fèi)安全隱患較大，尤其是偏遠(yuǎn)山區(qū)和特殊時段更為突出。

　　為實(shí)現(xiàn)抄表與收費(fèi)相分離，規(guī)避電費(fèi)資金風(fēng)險，同時為客戶提供便捷的交費(fèi)服務(wù)，海南電網(wǎng)公司在邊遠(yuǎn)山區(qū)增設(shè)了11個固定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和72個臨時代收點(diǎn)，新增移動營業(yè)車5輛，配備51臺自助繳費(fèi)終端。截止7月底，已解決電費(fèi)“走收”戶111866戶，涉及981個臺區(qū)。目前，客戶可選擇現(xiàn)金、銀行托收或轉(zhuǎn)賬、預(yù)付費(fèi)等繳費(fèi)方式。另外，客戶也可以通過銀行柜臺、自助繳費(fèi)終端、網(wǎng)上銀行、實(shí)時批量代扣、郵政綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代收等繳費(fèi)渠道。