室外全彩色LED電子大屏幕、技術(shù)培訓(xùn)、項(xiàng)目流程及售后服務(wù)的具體措施

全國資詢：劉生（客戶總監(jiān)） ；，：http://www.520szb。。ｃｏｍ

關(guān)鍵字：室外全彩色LED電子大屏幕,技術(shù)培訓(xùn)，項(xiàng)目流程,售后服務(wù),具體措施

寫這篇文章基于全國各地客戶對外地LED顯示屏廠家的以及售后維護(hù)問題的擔(dān)憂，在這里我簡單的闡述一下LED顯示屏廠家是如何做好以及售后維護(hù)的，如廣大客戶朋友們看完覺得還有什么疑問或要補(bǔ)充的能更好解除擔(dān)憂廠家售后疑慮的建議咨詢或提供建議，謝謝！ 

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LED項(xiàng)目服務(wù)流程
1、客戶方可邀請我公司對LED顯示屏項(xiàng)目相關(guān)事宜進(jìn)行考察，獲取LED顯示屏的安裝空間、位置、墻體結(jié)構(gòu)及承重情況，環(huán)境亮度，以及視距范圍，供電，布線等情況。
2、 我們廠家根據(jù)考察所得資料，根據(jù)客戶方提出的要求和條件，進(jìn)行可行性論證。就客戶方資金、廠房生產(chǎn)工期以及所能達(dá)到的顯示功能與效果等，提出一份完整的技術(shù)方案書。技術(shù)方案書必須經(jīng)客戶方確認(rèn)，將作為工程驗(yàn)收的依據(jù)?？蛻舴郊皬S家雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》簽訂一份正式的具有法律效力的工程合同。
3、廠方將按合同組織工程的生產(chǎn)、調(diào)試、安裝及技術(shù)培訓(xùn)等。在具體施工時(shí)客戶方負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的配合。廠家在LED顯示屏系統(tǒng)調(diào)試安裝完畢后，制作驗(yàn)收報(bào)告書?？蛻舴揭罁?jù)技術(shù)方案按合同規(guī)定的時(shí)間組織驗(yàn)收，并在驗(yàn)收報(bào)告上確認(rèn)是否合格。
4、我公司具有完善的售后服務(wù)制度，產(chǎn)品備有保修卡，并建立檔案，由售后服務(wù)部專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施維護(hù)、保養(yǎng)。公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)的生命。公司的重要部門售后服務(wù)部專門負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)、產(chǎn)品的維修及*的服務(wù)。我公司成立以來與客戶建立了彼此信任的良好關(guān)系, 具有良好的信譽(yù)。

售后服務(wù)的具體措施如下
（1）免費(fèi)提供軟件、硬件維護(hù)人員的培訓(xùn)及有關(guān)資料；不定期舉辦用戶培訓(xùn)班。針對具體項(xiàng)目我們廠方免費(fèi)提供培訓(xùn)平臺(tái)供客戶參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后客戶對LED顯示屏的操作維護(hù)更加熟練，更有利往后從事該行業(yè)打下基礎(chǔ)。
（2）提供充足的易損、易壞配件；向用戶提供維修手冊。配件的備份能及時(shí)更換維護(hù)，維修手冊更能一目了然的熟悉操作與維護(hù)。
（3）產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)；其中二年免費(fèi)維修，二年后只收工本費(fèi)。　　
（4）回訪制度。（一般三月一次）
（5）公司維修人員定期巡回檢修。一般為 4個(gè)月 一次，
（6）若顯示屏出現(xiàn)故障，接到維修后， 2小時(shí)后得出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。

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