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　　隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念逐漸從以產(chǎn)品為中心過渡到以客戶為中心，圍繞對就顯得日益重要。通過向企業(yè)的出售、商場和客戶效勞的專業(yè)人士供給全面、個性化的客戶資料，并強化盯梢效勞、信息分析的能力，使企業(yè)得以供給更方便和周到的優(yōu)質(zhì)效勞、進步客戶滿意度、招引和堅持更多的客戶，然后添加營業(yè)額;并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效的降低企業(yè)經(jīng)營本錢。

　　crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述

　　創(chuàng)靈動咨詢客戶辦理體系供給給您一個以客戶為中心，完成商場、出售、效勞協(xié)同作業(yè)的辦理渠道。通過辦理客戶、潛在客戶、合作伙伴、競爭對手、產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品、出售人員等，完成企業(yè)事務(wù)作業(yè)的全面辦理，規(guī)范客戶導(dǎo)向的事務(wù)流程，進步商場營銷能力和效勞質(zhì)量，進一步加強與穩(wěn)固與客戶的關(guān)系，達到全面提高企業(yè)中心競爭力的目的。

　　crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)即能滿意以產(chǎn)品為短期出售的企業(yè)，又能滿意長期客戶的積累、效勞的企業(yè)。從新客戶開發(fā)、客戶日常跟進、客戶特定需求項目、客戶售后效勞、客戶關(guān)懷、客戶分級辦理、客戶積分辦理等等客戶營銷和效勞的全過程。

　　crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功用框架：

　　crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的價值有哪些?

　　價值1：能清楚分析出每客戶貢獻率，以及每客戶的出售本錢。

　　價值2：對出售職工作業(yè)進行監(jiān)控和績效考核。

　　價值3：及時提示職工對客戶進行跟進。

　　價值4：能對職工和客戶的對話進行選用，一方便監(jiān)控職工的作業(yè)，另一方面有利于經(jīng)驗演示分享，以便輔導(dǎo)職工的作業(yè)。

　　價值5：crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支撐來電彈屏、支撐電話根絕搶單和撞單。相關(guān)閱讀：