供應(yīng)南京車(chē)管所迎賓服務(wù)機(jī)器人

您好，我是車(chē)管所一名普通的導(dǎo)辦員，小心。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助嗎?”一進(jìn)車(chē)管所服務(wù)大廳，可愛(ài)呆萌的機(jī)器人“小心”便如同一名專(zhuān)業(yè)導(dǎo)辦員，站在門(mén)口，時(shí)刻等待著給大家提供服務(wù)。供應(yīng)南京車(chē)管所迎賓服務(wù)機(jī)器人

“請(qǐng)問(wèn)，我駕駛證到期了，你知道該怎么換嗎?”“這個(gè)問(wèn)題你可難不倒我，讓我仔細(xì)想想，到期換駕駛證需要攜帶……”。“謝謝你，你真聰明。”“沒(méi)辦法，這是天生的!記得換駕駛證的時(shí)候要帶齊手續(xù)哦，不然就辦不成啦!”

解答業(yè)務(wù)咨詢，是智能機(jī)器人導(dǎo)辦日常工作之一。在答完問(wèn)題之余，姐妹倆還不忘叮囑幾句、打個(gè)趣。不少市民說(shuō)，“聽(tīng)了她們有趣的解答，讓我印象深刻，下次辦業(yè)務(wù)再也不會(huì)忘帶手續(xù)了，不然她可是要‘嘮叨’我的”。

車(chē)管工作涉及車(chē)輛和駕駛?cè)斯芾淼姆椒矫婷妫ぷ鲙资甑睦宪?chē)管都難以做到業(yè)務(wù)“一口清”、手續(xù)“無(wú)差錯(cuò)”、解讀“不偏差”。智能機(jī)器人導(dǎo)辦卻能在分分鐘學(xué)完這些理論知識(shí)。原來(lái)，機(jī)器人內(nèi)部集成芯片被存入包括機(jī)動(dòng)車(chē)補(bǔ)換行駛證、領(lǐng)取免檢標(biāo)志、補(bǔ)換號(hào)牌，駕駛?cè)笋{駛證補(bǔ)換、預(yù)約考試等40余項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)的辦理須知、手續(xù)流程、注意事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)限等信息，形成一套內(nèi)容全、信息的車(chē)駕管業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，成為博學(xué)多識(shí)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，為群眾提供準(zhǔn)確、快速的回答。

解答業(yè)務(wù)

精準(zhǔn)解答車(chē)管所業(yè)務(wù)，解答做到業(yè)務(wù)清晰、手續(xù)無(wú)差錯(cuò)、解讀不偏差。

多元宣傳

輕松活潑地用語(yǔ)音、圖片、視頻等多媒體形式向群眾宣傳安全駕駛，科普駕駛相關(guān)政策法規(guī)等內(nèi)容。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

智能機(jī)器人兼顧業(yè)務(wù)大廳環(huán)境巡查、工作人員日常監(jiān)督等任務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)質(zhì)效再提升。

人工坐席

當(dāng)服務(wù)機(jī)器人遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可轉(zhuǎn)接后臺(tái)人工坐席，人工客服介入遠(yuǎn)程控制，機(jī)器人+人工的雙重保障服務(wù)。