烏魯木齊車管所推出智能機器人服務，1秒內回應群眾問題

烏魯木齊大廳車管所推出智能迎賓服務機器人烏魯木齊大廳車管所推出智能迎賓服務機器人

近日，穿山甲智能機器人Alice在烏魯木齊車管所中亮相，為群眾提供咨詢、導辦、導航等服務。繼7月中旬在烏魯木齊新市區(qū)人民*正式上崗后，Alice又一次在烏魯木齊*提供服務。

據了解，這是烏魯木齊車管所進一步推進“放管服”工作的又一項舉措，為辦理業(yè)務的市民提供快速準確的導辦服務，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。

業(yè)務咨詢一問即答

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辦理車駕管業(yè)務程序一般都很繁瑣，要經過受理、審核、繳費、發(fā)證等多個環(huán)節(jié)。*次辦理業(yè)務的市民很難了解詳細的各個環(huán)節(jié)和辦理過程，經常一項業(yè)務需要咨詢多個窗口的工作人員?，F在，很多業(yè)務問題都可以找到智能機器人進行咨詢。

對于業(yè)務辦理流程、需要提交哪些證件等問題，智能機器人1秒內便能給出準確的答案，解答各項業(yè)務問題，是一名綜合型咨詢服務員。

辦理窗口一令導航

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車管所內分布不同區(qū)域，不知道位置、走錯路在所內是常見的事，對于市民來說，耗費時間的同時還影響辦事情緒。

智能機器人的導航功能輕松解決這個問題。“請跟我來”，聽到Alice的這句話就可以放心跟著它走了。群眾只需要跟Alice講要去的地點就能跟著它到達。全程無需引導，Alice可以自主完成導航的整個過程，包括途中遇到行人避讓。

綜合渠道服務

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為滿足市民辦理車駕管業(yè)務的需求，車管所大力推廣互聯網+業(yè)務，借助APP、開放等方便市民辦理業(yè)務。機器人自身作為服務渠道的同時，也是渠道的綜合指引窗口，通過語音、二維碼、視頻等多樣化的形式展示各個渠道。

烏魯木齊車管所現已全面落實交管“放管服”改革舉施，智能機器人的應用讓車駕管管理和服務更加智能化、科技化、便捷化。后期，在車管所綜合服務大廳中，Alice將負責更多樣的業(yè)務工作，使智能車管服務內容更加豐富。