濰坊恒新環(huán)保水處理設備有限公司
質(zhì)量控制和服務
◇ 關(guān)鍵工藝和質(zhì)量控制檢驗手段以及工藝水平
我公司自從制造給排水機械設備以來，經(jīng)過對產(chǎn)品精心開發(fā)與研制，以及同國內(nèi)的大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過程中制訂了有關(guān)標準，保證了產(chǎn)品制造質(zhì)量及產(chǎn)品性能技術(shù)*性。
關(guān)鍵工序按技術(shù)部編寫的包括質(zhì)量控制內(nèi)容的詳細作業(yè)指導文件，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及規(guī)定，認真做好進貨檢驗、外購件檢驗、制造過程檢驗及產(chǎn)品zui終檢驗、記錄。
對特殊工序規(guī)定過程監(jiān)控方法，認真做好點檢記錄，所用設備要定期檢測維護，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗、試驗設備要保持齊全、完好。分類明確，并做好定期周檢，做好記錄。各工序按產(chǎn)品標識方法，經(jīng)工序檢驗合格后才轉(zhuǎn)入下一工序，完工檢驗后方可辦理入庫。
◇ 設備制造的管理、技術(shù)服務與培訓能力及措施
A、設備制造的管理
在本項目合同設備產(chǎn)品制造過程中，我公司嚴格按GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務的質(zhì)量保證模式》，認真按照文件、圖紙、工藝、科學合理地編制工藝和相應的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計劃，并遵守本項目資金使用計劃，保質(zhì)保量按期采購產(chǎn)品所需的原材料及配套的外協(xié)件，確保合同如期按質(zhì)按量履行。在上述每個階段的實施中，我公司將繼續(xù)進行全面質(zhì)量管理、動態(tài)管理、工序管理，做到目標明確、責任到人，資源配備到位，職責清晰、措施得力，產(chǎn)品合格率為*，讓用戶對制造的全過程滿意，使產(chǎn)品*符合合同要求。
B、技術(shù)服務
我公司有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時的技術(shù)服務隊伍，由設計和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成，他們在國內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時為用戶服務程序組織外，還專門集中了的工程技術(shù)人員和有豐富服務經(jīng)驗的生產(chǎn)骨干，建立了一支專門的技術(shù)服務和培訓隊伍，根據(jù)具體情況制定相應的措施和計劃以確保工程的質(zhì)量、工期等各項如期進行。
◇ 質(zhì)量體系和檢驗管理制度
我公司在產(chǎn)品的開發(fā)、制造過程中嚴格執(zhí)行GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務的質(zhì)量保證模式》標準，并根據(jù)產(chǎn)品具體要求，建立完善質(zhì)量保證體系，實施全過程控制，滿足用戶對產(chǎn)品、服務的質(zhì)量保證要求。
◇ 質(zhì)量方針
以質(zhì)量求生存，向市場提供產(chǎn)品
以信譽求發(fā)展，為顧客提供滿意服務
◇ 質(zhì)量目標
Ⅰ、按GB/T19002-ISO9002建立實施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系
Ⅱ、交付產(chǎn)品*合格
Ⅲ、為顧客提供滿意服務，產(chǎn)品終身維修
◇ 組織及職責
在總直接*下，成立工程項目工作組，由生產(chǎn)技術(shù)任組長，有技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、車間等成員組成。負責整個項目的開發(fā)、工藝、計劃、外協(xié)外購配套、生產(chǎn)、試驗、包裝、儲運以及服務全過程中的各個工序，特別是關(guān)鍵工序，進行質(zhì)量檢測和控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達到合同技術(shù)、質(zhì)量要求、使用戶滿意。
◇ 質(zhì)量體系
在合同產(chǎn)品設備設計制造等全過程中，我公司將*采用ISO9001：2000標準建立的文件化質(zhì)量體系，保證其有效運行，該質(zhì)量體系的運作由19個質(zhì)量體系程序文件構(gòu)成，覆蓋了合同產(chǎn)品設備的全過程的質(zhì)量控制保證，滿足本項目合同要求。
◇ 產(chǎn)品售后服務
我公司負責從設備制造到整臺設備的交付使用，在設備生產(chǎn)和交付使用期內(nèi)，由我公司負責設備的現(xiàn)場安裝調(diào)試。
我公司保證設備在進行安裝、調(diào)試和運行等過程中損壞的或有缺陷的合同組件或零、部件可方便地得到修理和更換。
設備在使用期間，凡發(fā)生質(zhì)量問題，我公司均能夠及時提供業(yè)主的技術(shù)服務要求，在質(zhì)量保證期內(nèi)，業(yè)主發(fā)出通知后，我公司及時地提供維修服務，免費修理或修理更換損壞的零、部件，以保證設備正常運行。
◇ 售后服務計劃
① 服務時間：從設備到達工地后，開箱驗收、交接、安裝，調(diào)試、試運行全過程。產(chǎn)品終身維修。
② 具體措施：設備安裝調(diào)試期間，協(xié)助監(jiān)理部門把好設備安裝質(zhì)量關(guān)，在工地服務人員每天按時到工地服務，及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的制造質(zhì)量問題，及時向外購配套廠家反饋質(zhì)量信息，提出服務要求，并催促配套廠家及派人員到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題。設備正常運行后，定期走訪業(yè)主，求業(yè)主意見，解決業(yè)主提出的問題，提供業(yè)主所需備件。
包裝、運輸和儲存
我公司所供設備部件，均遵照國家標準和有關(guān)包裝的條件進行，并根據(jù)不同貨物的物性和要求，采取措施，對設備進行妥善的油漆或其它有效的防腐處理，以適應遠途運輸、卸貨以及露天堆放的需要，從而防止雨雪、受潮、生銹、腐蝕、受震以及機械和化學引起的損壞。
所供技術(shù)文件均妥善包裝，具有承受運輸和多次搬運，防止潮氣和雨水的浸蝕的施措。每個技術(shù)文件郵包裝有詳細目錄清單。
為防止精密設備、儀器、器材被竊或受腐蝕因素，在未征得業(yè)主同意的情況下，不采用敞開的板條箱和類似包裝。（普通設備除外）
標 志
1、設備標志：每臺設備都有固定銘牌，確保銘牌不易損壞。標志醒目，整齊、美觀。
2、包裝標志
（1）提供的設備（無論裝在箱內(nèi)或成捆的散件）的包裝，均貼有標明合同號，設備名稱，部件名稱和組裝圖上的部件位置號的標簽，備品配件和工具還標明“備品配件”和“工具”的字樣。
（2）對裝箱供給的設備，在每個箱子的兩面用油漆寫上如下內(nèi)容：合同號，裝運標志，收貨人代碼，設備名稱和項目號，箱號（箱的序號/設備總件數(shù)），毛/凈重，外形尺寸，長×寬×高。
（3）按照設備各特性和不同的運輸及裝卸要求，在箱上明顯位置標上“小心” 、“向上”、“防潮”、“勿倒”等通用標志。
（4）包裝箱連續(xù)編號，而且在全部裝運的過程中，裝箱編號的順序始終是連貫的 。
運 輸
汽車運輸每批設備發(fā)出1天前，用或傳真的形式通知業(yè)主。
通知中指明： 收貨人、發(fā)貨人、設備號、貨物發(fā)運日、目的地、貨物名稱及采購單編號、貨物總體積、總包裝件數(shù)等信息。
