時(shí)間來到2008年，日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)使徐工深感產(chǎn)品研發(fā)工作的重要性。研發(fā)關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，如果研發(fā)做得不好，產(chǎn)品功能不夠強(qiáng)大，即使銷售人員口吐蓮花，客戶在貨比三家下也會(huì)做出自己正確的判斷。
這些年《世紀(jì)星組態(tài)軟件》在研發(fā)方面狠下苦功，吸收了當(dāng)前*組態(tài)軟件的成果，根據(jù)客戶需求開發(fā)出多種版本。而徐工作為銷售人員對(duì)世紀(jì)星組態(tài)軟件圖形設(shè)計(jì)、軟件界面的分辨率轉(zhuǎn)換、語音報(bào)警、組態(tài)報(bào)表系統(tǒng)等*功能更是如數(shù)家珍，因?yàn)樵谒睦锸兰o(jì)星的每個(gè)功能都代表著與客戶間一段值得回味的故事。
zui離奇的客戶
“我之所以選中你們的軟件就看中了你們演示工程的畫面”
對(duì)于很多*次接觸組態(tài)軟件的客戶來說，制作畫面的美觀至關(guān)重要。這好比談戀愛，*印象可能左右你的zui終選擇。徐工有一個(gè)湖北襄樊的客戶，當(dāng)初就是僅憑軟件的界面選擇了世紀(jì)星組態(tài)軟件，而原本推薦給客戶的其實(shí)是另外一款組態(tài)軟件。
一般人都是“做熟不做生”，為何客戶會(huì)選擇從沒合作過的世紀(jì)星呢？
原來，當(dāng)時(shí)客戶的項(xiàng)目選用三菱的PLC，于是向代理商順便咨詢上位機(jī)控制軟件的選擇，代理商推薦另外一家國(guó)產(chǎn)的組態(tài)軟件，并且在電腦上進(jìn)行演示，圖文并茂的熱力推銷幾乎讓客戶決定購(gòu)買。這時(shí)，代理商電腦里另外一款組態(tài)軟件引起客戶的注意，抱著貨比三家的心理，客戶讓代理商同樣進(jìn)行演示，結(jié)果對(duì)方連忙推脫自己不太會(huì)使用這個(gè)軟件，并且認(rèn)為這款軟件的價(jià)格很高，不適合客戶。
代理商的奇怪反應(yīng)讓客戶心生疑惑，于是決定把這款軟件的光盤拿回去看看再做給代理商答復(fù)。
這張光盤便是世紀(jì)星組態(tài)軟件的安裝盤，也就是開發(fā)版軟件?？蛻舭惭b完軟件之后，點(diǎn)擊演示工程運(yùn)行，精美的畫面與之前代理商推薦軟件的粗糙畫面形成鮮明對(duì)比，理所當(dāng)然地客戶放棄代理商推薦的組態(tài)軟件品牌，選擇了世紀(jì)星組態(tài)軟件。對(duì)此客戶對(duì)徐工坦言：“如果連廠商自己做出來的演示工程都如此粗糙，自己就更難把圖形界面做好。”
事后，面對(duì)徐工的感謝，客戶還半開玩笑地說：“自己之所以選中你們的軟件就看中你們演示工程的畫面，應(yīng)該要好好感謝做演示工程人員。”
當(dāng)然，留給客戶的*印象很重要，但是zui終起決定作用的還是產(chǎn)品的綜合實(shí)力?？蛻舾嬖V徐工，自己zui初雖然是通過畫面決定購(gòu)買世紀(jì)星組態(tài)軟件，但后來使用之后，發(fā)現(xiàn)操作比代理商推薦的軟件更容易上手，所以即使花費(fèi)高一點(diǎn)也值得，這樣不僅給自己提供方便，同時(shí)也節(jié)約大量的時(shí)間，客戶表示自己下一步工作便是向全廠推廣使用世紀(jì)星組態(tài)軟件。
“用國(guó)外組態(tài)軟件就太麻煩了”
突出的產(chǎn)品特點(diǎn)是客戶識(shí)別同類產(chǎn)品的標(biāo)志，下面是一個(gè)關(guān)于世紀(jì)星組態(tài)軟件報(bào)表功能的故事。
那時(shí)，徐工正在長(zhǎng)春出差，突然接到來自沈陽的，希望能向他請(qǐng)教世紀(jì)星組態(tài)軟件報(bào)表方面的功能。通過對(duì)方的自我介紹徐工知道，這個(gè)客戶以前一直使用國(guó)外的組態(tài)軟件，這次怎么突然改變選擇了呢？
原來，客戶這次要給一家生產(chǎn)性的企業(yè)做項(xiàng)目，需要用到大量的報(bào)表，有日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表、還有班次報(bào)表、每天是三班兩倒或者是四班三倒，可以由用戶自己選擇，做起來比較復(fù)雜。國(guó)外組態(tài)軟件在報(bào)表功能上很繁瑣，以前用世紀(jì)星組態(tài)軟件時(shí)報(bào)表功能給對(duì)方留下深刻印象，這次很自然就便想到世紀(jì)星組態(tài)軟件。
對(duì)方原本想去北京當(dāng)面請(qǐng)教公司技術(shù)人員，得知徐工正好人在長(zhǎng)春，當(dāng)天就坐車從沈陽趕到長(zhǎng)春，并且在徐工賓館隔壁訂好房間，準(zhǔn)備好好討教一番。然而，出乎對(duì)方意料的是，辦完事回到賓館的徐工用僅僅一個(gè)多小時(shí)便解決了所有問題。
后記：很明顯，能讓客戶zui后決定采用組態(tài)軟件甚至進(jìn)行全廠推廣，僅靠*的圖形制作功能或者報(bào)表功能是不可能有如此影響力，但是只要客戶有一次選擇使用世紀(jì)星軟件，我們就有機(jī)會(huì)讓其感受到世紀(jì)星組態(tài)軟件更多的*性功能和的售后，以及更多專業(yè)和的服務(wù)體驗(yàn)。
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