【中國智能制造網(wǎng) 學(xué)術(shù)論文】當下自然語言處理技術(shù)（NLP）的不完善和一些不成熟的運用造成了人們對聊天機器人的質(zhì)疑。但就像任何新概念一樣，它會在時間的磨練中日趨?？部狼靶兄杏幸稽c是確定的，那就是未來是一個聊天機器人的時代。　　
　　據(jù)外媒報道，自三千年前蘇美爾人發(fā)明了其獨特的象形文字以來，信息的儲存、檢索，操控與傳播伴隨人類發(fā)展至今。隨著時間流逝和技術(shù)的演化，人們交流和推動信息發(fā)展的方式變得越來越復(fù)雜。有意無意間，我們以比以往更快的速度產(chǎn)生了比以往更多的數(shù)據(jù)。技術(shù)創(chuàng)新的同時，我們也產(chǎn)生了重塑世界的新概念。
　　
　　讓我們回憶一下古登堡印刷術(shù)的發(fā)明。這項1440年的發(fā)明使得書籍印刷成本大幅度下降，并帶來了諸多新概念。“目錄”（catalogs）便是其一。世界上份圖書目錄由威尼斯出版商AldusManutiu在1945年印制，他在上面列出了所有自己正在印刷的書的名字。“大眾傳媒”（massmedia）、雜志、報紙也是在那個時代之后才產(chǎn)生的。所有這些概念都得益于印刷術(shù)這一新技術(shù)的創(chuàng)造。
　　
　　時隔一百年之后，信息數(shù)據(jù)傳播的基本形式仍沒有多大改變。人們?nèi)匀粸g覽櫥窗目錄來挑選鞋子，人們創(chuàng)建商品目錄來展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，消費者翻閱出版物尋找所需信息。
　　
　　當下人們訪問和共享信息的方式是否仍然堪稱？
　　
　　這個問題聽起來有些蠢，不過技術(shù)進步和隨之產(chǎn)生的數(shù)據(jù)數(shù)量是正相關(guān)的。隨著技術(shù)前進，越來越多的數(shù)據(jù)被產(chǎn)生，與之相應(yīng)，我們越需要更先進的技術(shù)來處理和分析這些數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的用途主要可以概括為以下三點：
　　
　　1）實用性，如優(yōu)化電力配送；
　　
　　2）用以促進社會變革，比如通過捐贈和在線投票；
　　
　　3）用以創(chuàng)新，比如幫助人們了解氣候變化或分子結(jié)構(gòu)，以及建立和測試新的理論
　　
　　由此觀之，數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)的影響之間的比例是推動創(chuàng)新發(fā)動機轉(zhuǎn)動的重要指標。數(shù)據(jù)使用率越高，成就越顯著。
　　
　　這關(guān)乎“數(shù)據(jù)生產(chǎn)”和“利用速度”兩頭
　　
　　直到二十一世紀初，人類收集數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)影響（即數(shù)據(jù)所驅(qū)動的社會變革和創(chuàng)新）之間的比例非常高。人類得益于大腦收集數(shù)據(jù)、建立理論模型的能力發(fā)展至今。不過隨著需要處理信息量大大增多，數(shù)據(jù)量以指數(shù)形勢增加。面對新時代的海量數(shù)據(jù)，舊有的人腦分析和篩選數(shù)據(jù)的方式變的力不從心。例如，在當今互聯(lián)網(wǎng)世界中，每個語言和文化的人都在網(wǎng)絡(luò)上提供有價值的信息，而人們還在用“關(guān)鍵字”這一老套方法來搜尋信息。前文說過新的需求促使新技術(shù)的產(chǎn)生，在這個例子中，一個AI搜索引擎會無比方便。它能夠跨語言考量所有數(shù)據(jù)來源之后給出結(jié)果。
　　
　　數(shù)據(jù)訪問和技術(shù)共享是推動創(chuàng)新發(fā)展的重要因素。
　　
　　盡管當下人類仍在用各種創(chuàng)新方式來使用數(shù)據(jù)，不過數(shù)據(jù)總量和數(shù)據(jù)影響之間的比例仍然非常小。數(shù)據(jù)越來越浩瀚，人們亟須更為智能的工具。
　　
　　對數(shù)據(jù)來說，“使用”比“儲存”更重要
　　
　　不言而喻地，技術(shù)影響著人們之間的互動方式。社會交際圈如何形成，如何做決定，技術(shù)甚至在一定程度上左右人們的想法。但人類社會有一點尚未被改變：人類是——且依然是——社會性動物。盡管技術(shù)提供了巨大裨益，生活中人們?nèi)匀恍枰獊碜耘笥训囊庖姾徒ㄗh，在人生的重要關(guān)頭需要一個朋友來傾訴衷腸。于此，難怪成功的產(chǎn)品是具社交性的產(chǎn)品。
　　
　　人類一直在試圖讓技術(shù)人性化，未來AI的突破將進一步從根本上改變我們訪問和共享信息的方式。生活中方方面面都將迎來AI技術(shù)的洗禮與革新。有史以來人類次擁有一個真正聰明的AI密友。它一方面善解人意，親密無間，另一方面又能從浩瀚無垠的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中擷取信息，并將之轉(zhuǎn)化為咨詢和建議等等。由此以來，信息訪問變得公平而。
　　
　　如此或有形或無形的高科技機器人形象在科幻電影中被刻畫過無數(shù)次。雖然目前人類還造不出“哈爾9000”或斯嘉麗·約翰遜聲優(yōu)演出的“Her”，但機器學(xué)習(xí)和信息民主化已經(jīng)讓相關(guān)技術(shù)足夠成熟?？梢哉f很多手機App都可以被拋置一邊，聊天機器人（chatbots）足以滿足你的絕大部分需求。
　　
　　邁向真AI的后一站
　　
　　聊天機器人是一個老概念，消息應(yīng)用也并不新穎。那么是什么讓聊天機器人有了今日之神通呢？
　　
　　網(wǎng)站取代本地化軟件，手機應(yīng)用取代網(wǎng)站?，F(xiàn)在是聊天機器人要取代手機應(yīng)用。其中原理如出一轍?？v覽科技發(fā)展，我們就會發(fā)現(xiàn)，隨著技術(shù)顯著進步，用戶會抵達一個飽和點，然后用戶行為就會發(fā)生改變，邁向新臺階。就拿本地化軟件來說，當人們移動辦公的需求增加時，它就被網(wǎng)頁端淘汰。同理，手機應(yīng)用因其更的便攜和便利性取代了網(wǎng)頁應(yīng)用。如今，人工智能的壓倒性優(yōu)勢和人們對海量信息快速處理的需求將使聊天機器人再次取代手機應(yīng)用。
　　
　　這次革命后的情形會是什么樣呢？用戶無需再忍耐挑選和下載App的煩惱。有了聊天機器人，所有的功能全由它包辦，用戶無需再下載任何東西。數(shù)據(jù)訪問和使用變得像與人聊天一樣自然。
　　
　　當然，當下自然語言處理技術(shù)（NLP）的不完善和一些不成熟的運用造成了人們對聊天機器人的質(zhì)疑。但就像任何新概念一樣，它會在時間的磨練中日趨?？部狼靶兄杏幸稽c是確定的，那就是未來是一個聊天機器人的時代。我相信每個時代都有其獨特目的，而聊天機器人時代將使與虛擬實體的舒適交互成為新的工作和信息獲取方式。
　　
　　(原標題：聊天機器人是邁向真人工智能的后一步)