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4月2日消息，今日，支付寶推出“AI就醫(yī)助理”解決方案，應(yīng)用大模型、數(shù)字人等技術(shù)，為患者提供就醫(yī)前、中、后“陪伴式就診服務(wù)”。此前，浙江省已率先使用該方案在92家醫(yī)院落地了數(shù)字健康人“安診兒”，半年時(shí)間服務(wù)超百萬(wàn)人次用戶(hù)。
當(dāng)前，“AI+醫(yī)療”已經(jīng)在輔助診斷、藥物開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)管理、臨床決策等醫(yī)療科研層面取得了一定的成果。如何利用AI技術(shù)改善醫(yī)療服務(wù)是行業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)方向，其中之一是改善因信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)斷層。
在此背景下，2023年11月，浙江省衛(wèi)健委聯(lián)合螞蟻靈境數(shù)字人平臺(tái)，采用杭州亞運(yùn)會(huì)數(shù)字火炬手“同款技術(shù)”打造了全國(guó)首個(gè)可陪診數(shù)字人“安診兒”。
此次升級(jí)的新一代“安診兒”融合了螞蟻百靈大模型應(yīng)用在醫(yī)療領(lǐng)域的多項(xiàng)底座技術(shù)。首先，拓展了30多種醫(yī)療服務(wù)意圖的準(zhǔn)確識(shí)別能力，如在對(duì)話(huà)框輸入“看報(bào)告”，大模型就能準(zhǔn)確識(shí)別意圖并推薦“報(bào)告查詢(xún)”功能；其次，擴(kuò)充醫(yī)療知識(shí)庫(kù)，升級(jí)大模型泛醫(yī)療問(wèn)答能力，如輸入“小孩近視怎么辦、老人經(jīng)常跌倒是怎么回事”，就能夠獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)指引。
支付寶醫(yī)療解決方案相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“安診兒按照患者就醫(yī)流程串聯(lián)所有服務(wù)，依托數(shù)字人、大模型等能力，為患者提供雙向交互的陪伴式就醫(yī)服務(wù)，從診前的掛號(hào)科室咨詢(xún)，診中的叫號(hào)提醒，診后的報(bào)告、購(gòu)藥服務(wù)等，形象親切的安診兒都能給出清晰的規(guī)劃和服務(wù)。”
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