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皓天鑫
如今，許多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于去網(wǎng)絡(luò)商城里購(gòu)買商品了。與去實(shí)體店里購(gòu)買商品相比，網(wǎng)上購(gòu)物可以省去外出的時(shí)間，有時(shí)候還可以拼單以較優(yōu)惠的價(jià)格買到自己所喜愛(ài)的商品。在線上購(gòu)物平臺(tái)快速擴(kuò)張之時(shí)，線下零售受到了一定的沖擊?？此破届o的零售市場(chǎng)，也蕩起了層層“漣漪”。
新的消費(fèi)需求催生了新零售的誕生。隨著新零售概念的出現(xiàn)，線上線下融合、體驗(yàn)化場(chǎng)景、數(shù)字化營(yíng)銷、社區(qū)化服務(wù)、精細(xì)化管控已成為零售業(yè)發(fā)展的主旋律。借力新一代信息技術(shù)，傳統(tǒng)零售業(yè)正在向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧零售轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)新技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合，打造購(gòu)物交互性、營(yíng)銷精準(zhǔn)性、顧客黏性，以數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的靈活性，并快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，已逐漸成為許多零售企業(yè)的主動(dòng)選擇。
具體來(lái)看，傳統(tǒng)零售業(yè)技術(shù)升級(jí)所面臨的主要挑戰(zhàn)是，技術(shù)平臺(tái)革新慢，往往采用傳統(tǒng)的方式，先將業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程記錄下來(lái)，比如：ERP記錄內(nèi)部資產(chǎn)，傳統(tǒng)CRM記錄客戶資料，POS記錄交易資料；然后導(dǎo)出原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)二次加工才能得知經(jīng)營(yíng)結(jié)果。這樣一來(lái)，既繁瑣又低效，無(wú)法幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)。
數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，能夠解決一系列難題?；趯?shí)時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)字化技術(shù)能讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)智能化。其中，RFID在由技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中扮演著重要角色。RFID作為物聯(lián)網(wǎng)感知層核心的基礎(chǔ)技術(shù)之一，與傳統(tǒng)條形碼相比具有遠(yuǎn)距離、非接觸式、多標(biāo)簽自動(dòng)識(shí)別、防偽溯源、大容量數(shù)據(jù)讀寫(xiě)、數(shù)據(jù)安全性高等優(yōu)勢(shì)。
以前，很多零售企業(yè)或許對(duì)線上業(yè)務(wù)的重視不夠，如今誰(shuí)也不能忽視線上零售這種業(yè)態(tài)。商家、物流、電商平臺(tái)多方的配合，讓供銷變得順暢、交叉賦能，從需求側(cè)和供給側(cè)兩端對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)都形成了良性支撐，是一種面向數(shù)字時(shí)代零售商業(yè)生態(tài)的持續(xù)完善。
零售業(yè)務(wù)數(shù)字化，具有多目標(biāo)、深層次、長(zhǎng)周期的特點(diǎn)。數(shù)字化零售業(yè)務(wù)形態(tài)必須具備開(kāi)放共享、智能簡(jiǎn)約、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和敏捷迭代的基本屬性。隨著技術(shù)的革新，需求在改變，行業(yè)模式在改變，商品、渠道、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷方式、支付形式等都將面臨輪番的改變。而每一個(gè)普通人，都有機(jī)會(huì)見(jiàn)證這種變化。
當(dāng)今社會(huì)，由于零售市場(chǎng)的主角轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，在零售新格局和環(huán)境下，“以人為本”顯得愈加重要。因此，了解消費(fèi)者喜好，從消費(fèi)者的消費(fèi)需求出發(fā)推出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，將有助于零售商贏取更大的市場(chǎng)。
對(duì)于傳統(tǒng)商場(chǎng)而言，其開(kāi)辟的線上渠道已成為面對(duì)客流驟降的應(yīng)對(duì)之策。從某種角度看，加快深耕線上渠道、助力會(huì)員管理迭代升級(jí)、提高精細(xì)化管理水平，已經(jīng)成為商場(chǎng)自我“蛻變”、積極革新的重要方式。而這對(duì)于實(shí)體零售加速線上線下融合、推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型，也將產(chǎn)生重要影響。
毋庸置疑，零售業(yè)正迎來(lái)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，人貨場(chǎng)從割裂到融合，也刻下了零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的印記。眼下，零售商細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)能力的塑造、技術(shù)應(yīng)用能力的提升，已迫在眉睫。而這些目標(biāo)的完成，不是一朝一夕就能做到的，還需要業(yè)內(nèi)人士腳踏實(shí)地，一步步去摸索和開(kāi)拓。
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